Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son:?

Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son:
Por lo tanto son tres grandes factores que influyen en el aprendizaje: El factor cognitivo, el afectivo-social y el ambiental y de organización de estudio.

¿Qué son los factores de la educación?

Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son: ACTA EDUCATIVA, Vol.5 Núm.2 (Julio – Diciembre 2019), es una publicación con periodicidad semestral editada por Fundación para el Desarrollo y Fomento Educativo S.C., calle Jiménez, #315, Col. Centro, C.P.78000, Tel. (52) 444 812 5610, revista.universidadabierta.edu.mx, Editor responsable Santiago Salas Ferrari.

Reserva de Derechos a uso Exclusivo No.04-2018-021311104100-102, ISSN: 2683-3379, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización de este Número, unidad de informática de Fundación para el Desarrollo y Fomento Educativo S.C., L.I. Emilio González Azúa, calle Jiménez, #315, Col.

Centro, C.P.78000, San Luis Potosí, S.L.P., fecha de última modificación 31 de Diciembre del 2019.

El objetivo de la investigación es identificar los factores que impiden el cambio educativo y la obtención de buenos resultados educativos en las escuelas de nivel preescolar del Estado de México; hipotéticamente se afirma que los colectivos docentes de nivel preescolar tienen dificultad para identificar, evaluar y priorizar las verdaderas necesidades educativas de su escuela por lo tanto no logran que cambie y mejore la calidad de la educación que ofrecen. El enfoque de la investigación es cualitativo, se investiga a los colectivos escolares de nivel preescolar, a través de entrevistas, cuestionarios, escalas y observaciones en sus contextos escolares. Es fenomenológico por que rescata las perspectivas de los docentes de nivel preescolar sobre un fenómeno en común que es el sistema educativo. Y, de investigación acción, porque no basta con tener las perspectivas a manera de quejas, es necesario que suceda algo que mejore condiciones y transforme realidades. Una vez realizada la investigación se localizaron 167 unidades de análisis, que rescatan ideas concretas de los participantes, y que se clasifican en cinco códigos que a su vez indican los factores que los docentes identifican: a) Factor pedagógico (57 unidades); b) Factor padres de familia (50 unidades); c) Factor política educativa (28, Unidades); d) Factor gestión escolar (20 unidades); y, e) Factor asociado a los alumnos (12 unidades). Los docentes identifican 5 factores que afectan la calidad educativa y obstruyen el cambio educativo de las escuelas, sin embargo, detrás de cada factor identificado existe una carencia en la formación, actualización, gestión, organización y liderazgo de los colectivos escolares. Concluyo que el principal factor de la calidad educativa son los colectivos docentes y su capacidad autogestiva, las escuelas de calidad y que se transforman tienen colectivos que logran identificar sus verdaderos problemas, trazan rutas transformacionales, asumen compromisos y se aseguran de que se cumplan.

The purpose of this research is to identify those factors which affect educational transformation and good results in preschool education level in the State of Mexico. It is assured that for preschool teacher collectives is difficult to identify, evaluate and prioritize the real educational need their schools have. Therefore, it is not possible to change and improve the quality of education schools offer. The approach of this research is qualitive. Preschool teacher collectives are studied through interviews, questionnaires, scale of values and observation techniques in scholar contexts. It is a research that implies two methodological designs. On the one hand, it is phenomenological because it takes preschool teachers’ point of view about a common phenomenon which is education system. On the other hand, it is action research because having points of view as complaints is not enough, it is necessary that something happens to improve the conditions they have and to transform their reality. Having done this research, 167 analysis units were found which contain participants’ concrete ideas. They were classified in 5 codes which indicate those factors teachers identify: a) Pedagogical factor (57 units) b) Parents factor (50 units) c) Educational policies factor (28 units) d) Scholar management factor (20 units) e) Students factor (12 units) Teachers identify 5 factors affecting quality and impeding educational transformation in schools. However; behind each factor, there is a lack of teaching training, updating, management, organization and leadership of teacher collectives. In conclusion, the main quality factor in education is the auto management capacity teacher collectives have. Those quality schools, that transform themselves, have collectives who can identify their own problems, can design a transformational plan, who make commitments and assure these are accomplished.

Palabras clave. Educación, calidad educativa, cambio educativo, factores educativos, modelo educativo, resultados educativos. Por: ANGEL ERAZO PINEDA* INTRODUCCIÓN En el trabajo de investigación que se realiza y que lleva por nombre “Factores que afectan la calidad y cambio educativo de las escuelas” Caso: escuelas de educación preescolar del Estado de México.

Tiene como objetivo identificar los factores que impiden el cambio educativo en las escuelas de nivel preescolar del Estado de México y por lo tanto su resultado educativo no es de calidad, para diseñar estrategias y proyectos de asistencia técnica que mejoren el aprendizaje de los alumnos; y cuyo propósito es indagar y documentar las opiniones que los docentes y directivos tienen respecto de los factores que ellos consideran están obstaculizando el mejor logro educativo de los alumnos.

El panorama educativo de México 2016, que publica el Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación, refiere que los resultados de PISA 2015 muestran que el mayor porcentaje de alumnos se concentraba en los niveles bajos de desempeño: “47.8% en Ciencias, 56.6% en Matemáticas y 41.7% en Lectura, mientras que sólo 2.5% en Ciencias, 3.5% en Matemáticas y 4.5% en Lectura tuvieron un desempeño alto; esto a pesar de los grandes esfuerzos que se han realizado por mejorar el desempeño de los alumnos en las competencias para la vida.

(p.359) Un estudio reciente sobre las tendencias de los resultados (Backhoff et al.,2017, citado en el reporte del INEE) muestra que los resultados de México han tenido un incremento significativo, aunque muy pequeño, en el área de matemáticas (2.39 puntos por año) y un aumento, también pequeño, en el área de lectura (1.11 puntos por año), que no es estadísticamente significativo.

(INEE, 2018, p.15). Los resultados nacionales de PISA 2015, refieren lo siguiente:

El desempeño de México se encuentra por debajo del promedio de la OCDE:
Ciencias: 416 puntos
Lectura: 423 puntos
Matemáticas: 408 puntos
En las tres áreas, menos del 1% de los estudiantes en México logra alcanzar los niveles 5 o 6. (INEE, 2018, p.15)

Si bien se observa que algunas escuelas han logrado cambios, como lo menciona Fullan (2012) “solo son un puñado de casos exitosos que no son capaces de sostenerse ni documentarse” (p.61). Estos resultados son producto de la evaluación al sistema educativo (“currículum, programas educativos, el profesorado, los servicios, la inspección, la propia administración, esto es lo que constituye el sistema” (Tiana, 2002, p.27; citado por Sarramona, 2004, p.18).

Y tienen su origen en la unidad educativa por excelencia que es la escuela, por eso es necesario preguntarle a los colectivos por qué creen que resulte así y no de la manera deseada el producto de la educación que ofrecen.
Por lo que se plantean las siguientes preguntas a manera de planteamiento del problema: ¿Cuáles son los factores educativos que no permiten el cambio deseado en las escuelas de nivel preescolar en el Estado de México y que se alcance la calidad educativa demandada?; es decir; ¿Qué factores se hacen presentes en las escuelas y que no permiten alcanzar los resultados deseados?.

Esta investigación pretende recabar información que permita construir respuestas a estos cuestionamientos para que sea utilizada por quienes tienen el encargo de tomar decisiones de mejora y diseñar políticas públicas y ofertas de capacitación y actualización de los docentes.

La investigación que aquí se presenta se justifica debido a que en el Modelo Educativo para la Educación Obligatoria publicado en el 2017 y que se concretiza hasta el ciclo escolar 2021-2022 en Educación Obligatoria con el Modelo Educativo denominado la Nueva Escuela Mexicana (NEM) y hasta el año 2021 en Educación Normal, se lee como fin: crear una escuela renovada que cuente con una organización fortalecida (docentes, directivos, estudiantes y padres de familia), recursos, acompañamiento, infraestructura, equipamiento, materiales y servicios que permitan que las aulas se conviertan en auténticos espacios inclusivos de aprendizaje donde se implemente la pedagogía que plantea el Modelo.

(SEP. Modelo Educativo para la Educación Obligatoria, 2017, p.97). Usar el concepto de calidad en educación es insuficiente, el término es voluble. La excelencia, en cambio, es el grado superior de la calidad. Adoptado este criterio, la Nueva Escuela Mexicana se propone alcanzar ese grado.

En otras palabras, se aspira a tener la educación de máxima calidad.
SEP, 2019, p.5).
El 15 de mayo del 2019, en el Diario Oficial de la Federación la Secretaría de Gobernación publica en el decreto oficial un criterio innovador: “Será de excelencia, entendida como el mejoramiento integral constante que promueve el máximo logro de aprendizaje de los educandos, para el desarrollo de su pensamiento crítico y el fortalecimiento de los lazos entre escuela y comunidad” (Decreto del 15/05/2019).

Esto justifica la razón de ser de la presente investigación, pues la importancia de los anhelos educativos de las últimas décadas radica en lograr que las escuelas se renueven, cambien, se transformen y alcancen los mejores resultados educativos posibles.

Pero la justificación más convincente son los motivos que socialmente se han construido sobre la calidad de la educación. Recientemente participando en un círculo de amistades donde sus ocupaciones no se precisan en lo educativo, todos como buenos expertos coincidieron en afirmar que los resultados educativos en nuestro contexto eran deficientes y que las políticas educativas habían sido un intento fallido, porque lo ven en sus hijos, familiares y vecinos, así que su postura se defendía bastante bien; “bien es cierto que, en principio, la calidad sólo puede provocar aceptación, por que nadie se atreverá a decir que desea una educación sin calidad” (Sarramona, 2004, p.7).

Todos los esfuerzos académicos, los recursos invertidos, los procesos de capacitación y actualización, las reformas al currículo, etc. Son en vano si la escuela no cambia y mejora; si en las aulas las prácticas no se transforman, si los alumnos no aprenden lo que tienen que aprender y si los padres de familia no se involucran en la gestión de las instituciones.

El poder identificar los factores que están presentes y que frenan el cambio abren la posibilidad de poder diseñar estrategias y propuestas en el Estado de México que permitan avanzar educativamente en la educación preescolar y por consecuencia en la educación básica; permitirá intensionar los proyectos evitando dar palos de ciego perdiendo tiempo y desgastando innecesariamente a directores, docentes y personal de asesoría y supervisión.

El contexto o ambiente en el que se desarrolla la investigación son las instituciones que ofrecen el servicio de educación preescolar a niños de 3 a 5 años en el Estado de México del Subsistema Estatal; en específico tres zonas escolares ubicadas una en el norte, una más en el centro y la tercera en la región sur de la entidad, y los datos se recuperan a partir de observaciones, entrevistas, cuestionarios y escalas.

a) Poca disposición de los directivos y docentes encuestados por proporcionar información certera sobre las condiciones de sus escuelas por temor a ser evidenciados.
b) Por ser un tema realmente nuevo y que surge con la reforma educativa en marcha pudiera suceder que los encuestados no posean los conceptos necesarios para comprender la realidad que se está viviendo en sus instituciones.
c) La autocomplacencia de los encuestados puede ser un factor que entorpezca la veracidad de la información pues los docentes y directivos prefieren opinar que todo está bien antes que reconocer los factores que afectan su práctica educativa.
d) El universo de estudio es muy amplio, por lo que cualquier muestra pudiera no reflejar la mejor realidad educativa de todas las escuelas. Y,
e) Que las escuelas a las que se lleguen las propuestas de mejora asuman incredulidad ante las sugerencias derivadas de la investigación.

Previo a la implementación de la metodología de investigación y al acercamiento al campo de estudio, se realizó una amplia revisión bibliográfica de lo que se sabe actualmente en función de lo publicado sobre el problema. En los antecedentes, cabe resaltar que existen publicaciones de tesis anteriores que abordan el tema de la calidad como servicio educativo, es decir se avocan a las condiciones escolares y de aula en las que se desarrolla el proceso aprendizaje, pero no hacia la calidad vista como resultado educativo; además de que los estudios son realizados por agencias e instituciones externas que estudian a las escuelas comparándolas con parámetros e indicadores que determinan el buen funcionamiento de las instituciones, sin considerar el punto de vista de sus actores.

Sobre los factores educativos que intervienen en la educación, las investigaciones que se consultaron se centran en identificar en qué medida se logran los indicadores que el mismo sistema impone a la escuela, incluso el texto de Sarramona (2004) llamado “Factores e indicadores de calidad en la educación”, analiza aquellos que tienen una incidencia decisiva, “como la evaluación, la equidad, y la dirección escolar de lo que internacionalmente se conoce por indicadores de calidad”; las investigaciones previas se realizan desde el estado, la autoridad o investigadores externos que son quienes estudian la escuela y sus actores desde indicadores establecidos por ellos mismos, no se encuentra un antecedente en el que la información provenga de los docentes, directivos y especialistas que hacen la escuela y viven en ella.

Cuatro términos resultan muy necesarios de comprender para poder entender el sentido de la investigación, estos son:

Factores educativos
Educación
Cambio educativo
Calidad educativa

Los factores educativos son todos aquellos elementos, circunstancias, condiciones e influencias que facilitan u obstaculizan los fines de la educación preescolar y que contribuyen a producir un resultado. Cuando se habla de calidad, dice Sarramona (2004), siempre terminamos hablando de los factores que la caracterizan, existen factores que ponen el énfasis en los resultados, pero también existen factores causales; por ejemplo “el número de titulados de un nivel educativo sería un factor de resultado, mientras que la formación del profesorado sería un típico factor causal””también nos encontramos con factores que pueden ser considerados causa y efecto”.

Por ejemplo, cuando nos referimos a la participación de los padres en los centros educativos es un factor que incide beneficiosamente como un factor resultante de una educación de calidad, la cual persigue como meta la implicación de los padres en el proceso. (p.67).
El término castellano educación, procede del vocablo latino educo,

Los estudios sobre su origen etimológico muestran que el término educación proviene tanto de educare (que significa “alimentar”, “cuidar de”, “criar”, “conducir o guiar”, “proporcionar lo necesario desde afuera”), como de educere (que significa “extraer”, “sacar de dentro afuera algo que ya estaba ahí”) (García, 2012).

Sarramona, citado por García A. & García G. (2012); define a la educación como un proceso esencialmente dinámico entre dos personas, que proporciona metas y ayudas para alcanzarlas, partiendo de la aceptación consciente del sujeto; pretende el perfeccionamiento del individuo como persona; busca la inserción activa y consciente del individuo en el medio social; significa un proceso permanentemente inacabado a lo largo de la vida; el resultado, aunque no definitivo, supone una situación duradera y distinta del estado original del hombre.

(p.10). Para García Hoz la educación se orienta al perfeccionamiento intensional de las potencias específicamente humanas; a lo que Castañé describe como desarrollo intencional perfectivo; este autor señala además que el concepto de educación incluye aspectos contrapuestos: expresa a la vez determinación objetiva y apertura personal liberadora (García, 2012, p.12).

García A. & García G. (2012) cita a Savater y su definición de educación: educar es creer en la perfectibilidad humana, en la capacidad innata de aprender y en el deseo de saber que la anima, en que hay cosas (símbolos, técnicas, valores, memorias, hechos) que pueden ser sabidos y merecen serlo, en que los hombres podemos mejorarnos unos a otros por medio del conocimiento.

(p.14). Para castillejo la característica esencial del proceso educativo es su poder configurador, que se expresa y se concreta procesualmente en la consecución de un “pattern”, un objetivo, tenido como plausible y optimizador, es decir, la intencionalidad (García, 2012, p.17).

García A. & García G.
2012); concluyen definiendo a la educación como un “conjunto de tareas orientadas a promover el aprendizaje, y cuyo ejercicio requiere poseer unas habilidades técnicas, morales y artísticas vinculadas esencialmente con la dimensión personal del ser humano” (p.21).
El Modelo Educativo vigente, construye la siguiente definición para referirse a la educación; Proceso social por medio del cual se transmiten la cultura, valores, conocimientos, prácticas, creencias, tecnologías, usos o costumbres que en una sociedad se consideran valiosos.

Es un derecho fundamental y habilitador, además de un bien público que garantiza condiciones de igualdad, entendimiento, tolerancia y paz. Cuando se da una transmisión que a la vez abre espacios para la innovación, la sociedad está en condición para adaptarse a los cambios en el mundo.

Esta centralidad en la continuidad y transformación sociales hacen de la educación la base del desarrollo económico y social. (SEP, Modelo Educativo para la Educación Obligatoria, 2017, p.205). En el Decreto del 15/05/2019 se dice sobre la educación: La educación se basará en el respeto irrestricto de la dignidad de las personas, con un enfoque de derechos humanos y de igualdad sustantiva.

Tenderá a desarrollar armónicamente todas las facultades del ser humano y fomentará en él, a la vez, el amor a la Patria, el respeto a todos los derechos, las libertades, la cultura de paz y la conciencia de la solidaridad internacional, en la independencia y en la justicia; promoverá la honestidad, los valores y la mejora continua del proceso de enseñanza aprendizaje.

DOF 15/05/2019).
Un término que resulta además de básico, indispensable; es el de “Cambio educativo”, no nos interesa definir al cambio como tal por no ser de relevancia para la investigación, pero sí el cambio asociado a la educación, ese sí que es necesario, en seguida desde la postura de diferentes autores se hace a saber.

Fullan (2012) invita a los lectores a que consideremos el cambio como lo que es: “un aspecto de la vida”, para Fullan, “el cambio en todos los aspectos sucede de todos modos sea intencionado o no”; el mismo autor aseguraba que “el cambio puede sobrevenir bien porque se nos impone (por causas naturales o de forma deliberada), bien porque tomamos parte voluntariamente de él -o incluso lo iniciamos- cuando no estamos satisfechos con nuestra situación, no hallamos consistencia o nos resulta intolerable” (p.62); desde su postura, todas las personas son parte del cambio, lo promueven o bien lo tienen que llevar a cabo por instrucciones de otros que lo imponen.

Aunque no es lo mismo el cambio voluntario que el impuesto, Marris (1975) argumenta que “todo cambio real implica pérdida, ansiedad y lucha.
El no reconocer este fenómeno como natural e inevitable hace que tendamos a ignorar aspectos importantes del cambio y a malinterpretar otros” (Fullan, 2012, p.62), los “maestros no tienen ningún motivo para creer en el valor de los cambios propuestos, y pocos incentivos (y sí costes considerables) para averiguar si un cambio acabará siendo válido” (Fullan, 2012, p.63).

El proceso de cambio se ha caracterizado por seguir un patrón según el cual las innovaciones se desarrollan fuera de los centros para ser transmitidas a ellos, posteriormente, en función de bases universales. Los consumidores o usuarios de dichas innovaciones (profesores, padres, alumnos) tienen un papel limitado en ese proceso, siendo considerados más bien como adoptantes pasivos de lo mejor de las innovaciones más recientes.

(Fullan, 2002, p.32 ) En América Latina cada vez se reafirma más la convicción que: sin educación no habrá cambio posible, que la educación es un instrumento fundamental para el desarrollo humano, para el crecimiento económico, para la competitividad, para la profundización de la democracia, para la recreación y contacto de las culturas, para la generación de ciudadanía y para el ejercicio de los derechos.

(Luna, 2005, p.10). Romero (2003) hace la siguiente afirmación: “La mejor comprensión del cambio lo ha tornado más elusivo. Sabemos más acerca del cambio educativoy esto nos obliga a reconocer su enorme complejidad y conflictividad y su improbable gestión estrictamente racional y técnica” (p.12).

El mismo Romero dice que la tarea entonces no es sólo doble, sino que además es paradójica: “el conocimiento acerca del cambio alienta y, al mismo tiempo, morigera las expectativas sobre el mismo. En consecuencia, las expectativas de cambio se han ido tornando más cautelosas, más precisas, en fin, más inteligentes” (p18).

El tema del cambio educativoes crucial para quienes laboramos y estamos involucrados en el quehacer docente. Se trata de un concepto que “implica dos elementos psicoafectivos inherentes al mismo: esperanza y frustración”(Delgado, 2010, p.23). Un cambio educativo va más allá del deseo o la voluntad, implica planeación, metodología, pero, a pesar de ello, sus posibilidades siempre son inciertas.

La educación que se imparte a través del sistema escolar requiere cambios profundose integrales en todos los órdenes, no más de lo mismo ni simple mejoría de lo existente, el modelo escolar convencional es inadecuado para los tiempos, para los usuarios del sistema, y para el aprendizaje. Es un modelo escolar pensado para otra época, otras clientelas, otro Estado, otra sociedad, otro momento de la información, el conocimiento, la ciencia y la tecnología.

(Torres, 2003, p.17). Un tercer concepto importante para el tema de estudio es “calidad educativa” que recurrentemente se utiliza en el texto, sobre este, algunos autores escriben y lo rescato a fin de esclarecer el saber de los lectores. Para la política educativa aún vigente, la calidad implica la congruencia entre los objetivos, resultados y procesos del sistema educativo, conforme a las dimensiones de eficacia, eficiencia, pertinencia y equidad.

Esto opera en el marco del Artículo 3° Constitucional, donde se indica que el Estado es el garante de la calidad en la educación obligatoria, “de manera que los materiales y métodos educativos, la organización escolar, la infraestructura educativa y la idoneidad de los docentes y los directivos garanticen el máximo logro de aprendizaje de los educandos.

(SEP, Modelo Educativo para la Educación Obligatoria, 2016, p.201). La preocupación por lacalidades uno de los signos de los tiempos, sobre todo la calidad referida al ser humano. “Y la misión de la educación es precisamente esa: crear seres humanos de calidad” (Schmelkes, 1994, p.33).

La calidad que estamos buscando como resultado de la educación básica debe entenderse claramente como: su capacidad de proporcionar a los alumnos el dominio de los códigos culturales básicos, las capacidades para la participación democrática y ciudadana, el desarrollo de la capacidad para resolver problemas y seguir aprendiendo, y el desarrollo de valores y actitudes acordes con una sociedad que desea una vida de calidad para todos sus habitantes.

(Schmelkes, 1994, p.37). Partimos de la convicción de que el gran salto hacia adelante en la calidad de la educación básica sólo podrá venir de las propias escuelas. Sin negar la necesidad de reformas de fondo en el sistema educativo global, el verdadero cambio de nuestra educación, “el cambio cualitativo, es asunto de cada escuela, de las personas que ahí trabajan, y de las relaciones que éstas establezcan entre sí, con los alumnos y con la comunidad a la que sirven” (Schmelkes, 1994, p.40).

La calidad de la educaciónsólo podrá mejorarse, en forma real, en la medida en que, desde cada plantel educativo se generen, de manera participada y compartida, las condiciones que ese plantel necesita para lograr resultados de calidad en la educación impartida a esos alumnos en las condiciones específicas de la comunidad concreta a la que presta sus servicios.

(Schmelkes, 1994, p.43). Durante los últimos años, el tema de la calidad de la educaciónse ha encontrado al centro del debate en nuestro país. “Pareciera existir un consenso acerca de que nuestro sistema educativo enfrenta serios problemas de calidad, y de que la educación que recibe un sector mayoritario de niños, niñas y jóvenes es claramente deficitaria” (Bolívar, 2001).

Lograr la satisfacción de la calidad educativa en la sociedad no es fácil, pues implica que cada persona posee criterios diferentes y anhelos diferentes, esto hace que lo que pudiera ser de calidad para alguien puede no serlo para otra persona en el mismo tiempo y espacio.
Incluso el Modelo Educativo Nueva Escuela Mexicana, dice que el término calidad es “voluble”, e “insuficiente”; (SEP, 2019, p.8), y en la reforma que se encuentra en marcha se prefiere referir a una educación de “excelencia”, entendiéndose como un “grado superior de calidad” o “máxima calidad”, la pregunta sería, ¿existe la máxima y la mínima calidad?, ¿y si hay grado superior de calidad, también habrá grado inferior de calidad?, o simplemente, la política educativa que recién se hace evidente sigue apostando por calidad bajo sus propios referentes que consideran son mejores que los anteriores, pero calidad al fin.

Es habitual y forzoso hablar de calidad, “el término se aplica a todos los ámbitos de la vida, como expresión del afán de mejora que tiene que presidir toda actividad humana y, sin embargo, se trata de un concepto sumamente confuso y subjetivo” (Sarramona, 2004, p.7).

Para el tratamiento del tema que interesa, es muy necesario acotar el significado de calidad en la educación. Ambos términos son complejos, tanto la calidad, como la educación, son dos conceptos que gozan de suma complejidad para su interpretación y comprensión, Al demandar calidad en la educación, como en cualquier otro servicio, no se sabe exactamente a que nos referimos sino se especifica el significado a que hacemos referencia: ¿ponemos el énfasis en los destinatarios, en los procesos, en los resultados, en las estructuras organizativas, en la aplicación de los recursos?; por ello se afirma que en una definición de calidad resultan tan significativos los elementos que se incluyen como los que se silencian.

(Sarramona, 2004, p.7). Para fines de este estudio, calidad y cambio se vinculan como parte de un mismo proceso, entiéndase como una “corriente general que demanda mejora de manera sistemática y permanente” (Sarramona, 2004, p.8). El mismo Sarramona, da un significado a calidad educativa, y dice: Al pedir una educación de calidad se pueden demandar cosas tan diversas como la potenciación de un modelo cultural, la facilitación de acceso al mundo de trabajo, el establecimiento de unos valores morales, la selección de una minoría de excelencia o la consecución de unos estándares instructivos considerados deseables.

Diseño

El enfoque de la investigación es el cualitativo, por considerar que la necesidad que se tiene de recabar la información, el acercamiento al campo de estudio y los resultados que se esperan se apegan a este enfoque. Una de las razones por las que se elige este enfoque es porque lo que se pretende conocer son las perspectivas y puntos de vista de los docentes y directivos, razones y argumentos que ellos tienen, se trata de conocer la visión que tienen sobre el hecho de estudio.

Los hallazgos que se obtengan no se espera que se puedan tabular y graficar matemáticamente, y mucho menos generalizarlos a todas las escuelas.
Lo que se pretende rescatar son explicaciones fundamentadas que ayuden a otros docentes a analizar sus propias realidades, no para que se midan con las instituciones de la muestra, sino con ellas mismas a partir de la información expuesta, bajo la consideración de que no existen dos escuelas iguales y de que la escuela típica no existe.

Una razón más es que, en la investigación, lo que se pretende es reconstruir la realidad de los jardines de niños desde una postura externa, quienes conviven a diario en la institución al ser parte del contexto no perciben situaciones claramente visibles desde afuera; la intensión es poder recabar información que documente de manera holística situaciones de las escuelas de nivel preescolar.

Lo más importante por lo que se elige este enfoque, es porque se tiene la intensión de involucrarme como investigador en los espacios mismos de reflexión de los colectivos docentes, en sus cursos, talleres y sesiones de consejo técnico, dialogando con ellos e interpretando sus argumentos tratando de hacer visible una realidad compleja que atiende a la calidad de los servicios educativos.

Puesto que el tema a investigar está directamente asociado a la percepción que tienen los diferentes actores educativos en las escuelas de educación básica en específico en el nivel preescolar, se presentan los siguientes enfoques de investigación por ser más apegados a la intensión del investigador.

Fenomenología hermenéutica ; Por cuanto “presenta interés en cuestiones relacionadas con el clima o estado de opinión sobre determinados temas escolares y educativos” (Ferrari, 2017, p.17). Etnografía; El propósito de este enfoque de investigación es describir y analizar patrones culturales de los grupos sociales para explicar las prácticas sociales.

Las descripciones se plasman en proposiciones teóricas generales o teorías específicas y concretas que ayudan a comprender lo que se observa. “La cultura se entiende como la suma total de conocimientos, actitudes y patrones habituales de conductas que utilizan y trasmiten los miembros de una sociedad determinada” (Ferrari, 2017, p.22).

La bondad de realizar una investigación cuyo enfoque es cualitativo, es que permite echar mano de elementos de más de un diseño de investigación; y en el ejercicio que realizo, los diseños que más se apegan a la necesidad del investigador es el diseño fenomenológico principalmente apoyado por el diseño investigación-acción, a continuación, lo justifico.

Fenomenológico porque se trata de rescatar las perspectivas de los docentes de nivel preescolar sobre un fenómeno en común que es el sistema educativo al que pertenecen y que afectan o se ven afectados por el, tratando de documentar su experiencia ante el mismo fenómeno, los resultados educativos.

A un docente, directivo o personal de supervisión cuando se le dice que la educación es deficiente, independientemente de lo que haga y donde lo haga se siente aludido sin duda, difícilmente puede mantenerse ajeno a los efectos. En los últimos años se ha escrito mucho sobre educación sin considerar a sus actores principales, los educadores que hacen escuela diariamente, ¿qué piensan?, ¿qué sienten?, ¿qué opinan?, su experiencia vivida, todo esto no ha sido documentado por que la investigación se ha centrado en el currículum, en la evaluación del desempeño docente para el ingreso, la promoción o la permanencia y en los recursos disponibles para la infraestructura, en evaluar los centros educativos comparándolos con indicadores y estándares establecidos por el gobierno en turno.

No así, en documentar las perspectivas de los educadores y educadoras para comprender mejor la realidad educativa. De investigación acción, porque no basta con tener las perspectivas a manera de quejas, es necesario que suceda algo que mejore condiciones y transforme realidades siempre con un enfoque transformacional.

Además de que los sujetos cuestionados, no solo son fuentes de datos sino entes vivos que aprenden mientras responden una pregunta, que reflexionan mientras son observados de manera participante, que buscan información al responder un cuestionario y lo más importante que se asumen partícipes de los cambios existentes o venideros.

El nivel de investigación se refiere al grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenómeno de estudio. La investigación es de tipo explicativa, por cuanto explica el porqué de los hechos, mediante el establecimiento de relaciones causa efecto; es decir, la construcción de argumentos válidos que expliquen el por qué a las escuelas de educación preescolar se les dificulta mejorar o lograr un verdadero cambio educativo; sin que esto parezca un ejercicio limitativo que apenas implique saber los por qué, la intensión es llegar a construir sugerencias que permitan ayudar a los colectivos docentes a mejorar sus planteles educativos.

Partimos de una premisa inicial hipotética que se enmarca en una tipografía de causa-efecto, si la calidad educativa es el resultado de como las instituciones educativas superan sus propios problemas y necesidades educativas, y los problemas se superan cuando los colectivos docentes hacen buenos acuerdos, asumen compromisos y toman las mejores decisiones informadas; es decir, las escuelas excelentes son aquellas donde trabajan los docentes mejor capacitados; la contraparte de esto entonces nos lleva a construir la hipótesis de la investigación: El principal factor en el cambio educativo es que los colectivos docentes de nivel preescolar tienen dificultad para identificar, evaluar y priorizar las verdaderas necesidades educativas de su escuela y por lo tanto no logran que mejore la calidad de la educación que ofrecen.

En la que dos variables motivan el proceso de investigación, de manera independiente la dificultad que tienen los colectivos para identificar, evaluar y priorizar las verdaderas necesidades de las escuelas, y de esto dependen el que no logran que las condiciones educativas cambien de manera deseable y mejore la calidad de la educación que ofrecen.

Al ser una investigación de tipo cualitativo la hipótesis que se diseña es una hipótesis de trabajo, misma que se irá modificando y afinando paulatinamente, sin embargo, es necesario partir de un supuesto mismo que puede sostenerse hasta la conclusión o cambiar conforme se levanten datos en la investigación.

Al inicio del proceso supongo y afirmo que los resultados educativos que no coinciden con los esperados se deben a la falta de capacidad que tienen los docentes para identificar sus principales problemas y como hacer y asumir compromisos para contrarrestarlos.

El ambiente y contexto será importante porque permite ubicar el estudio en un tiempo y lugar específico. En la investigación cualitativa, “el ambiente y contexto implica una definición geográfica, pero es inicial, puesto que puede variar, ampliarse o reducirse” (Hernández, 2014, p.365). Para nuestro estudio, el contexto y ambiente se ubica en el servicio de educación preescolar en el Estado de México, y que considera a los jardines de niños o escuelas de educación preescolar que ofrecen atención educativa a niños de 3 a 5 años y que pertenecen al subsistema educativo estatal.

Las unidades de estudio serán zonas escolares, que son niveles estructurales que agrupan a cierto número de escuelas, directivos y docentes a cargo de un equipo de supervisión. Para la muestra inicial se consideran los colectivos completos de tres zonas escolares del norte, centro y sur de la entidad que incluyen supervisores, directivos, docentes y personal de apoyo técnico.

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De inicio el ambiente es conveniente porque en este se encuentran las personas, historias y vivencias que responden a la pregunta de investigación, además de ser accesible para realizar la recolección de los datos. Para el ingreso al ambiente no existe impedimento así como para el acceso al campo de estudio, puesto que el controlador de ingreso a las escuelas de educación preescolar es precisamente la Subdirección de Educación Preescolar, dependencia a la cual me encuentro adscrito y donde desempeño la función de coordinador general, por lo que es parte de mis funciones asistir, acompañar y realizar estudios de diagnóstico del servicio que se presta.

Recolectar información, según Hernández et al. (2014), implica una “serie de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito específico” (p.198). En el estudio que se realiza los métodos a utilizar para recabar los datos y su justificación son: Observacione s; el investigador asiste a los espacios de consejo técnico en los que sesionan los docentes, directivos y personal de apoyo a la educación, con la finalidad de observar, escuchar e interactuar con los actores, tratando de rescatar la perspectiva que estos tienen sobre la educación que se ofrece en los jardines de niños así como la interacción que existe entre ellos, los compromisos que asumen, las evaluaciones internas y la opinión que tienen sobre los factores que no permiten el logro a plenitud de los propósitos educativos actuales, sumado a esto, el investigar rescata las apreciaciones que el grupo de trabajo le provoca.

Población y muestra

Al ser una investigación de tipo cualitativa, la muestra no requiere ser probabilística ya que los resultados no serán generalizables. El campo de estudio es el nivel preescolar en el Estado de México del Subsistema Educativo Estatal. El universo se compone de 3,057 escuelas públicas de nivel preescolar, a los que asisten 347,287 alumnos.

Atendidos por 12,057 docentes y directivos (Fuente: último consolidado estadístico de inicio de cursos 2018-2019). Todos estos jardines se organizan en 236 zonas escolares y a su vez en 14 Subdirecciones Regionales. Las fuentes para levantar los datos son docentes, directivos y expertos de la educación preescolar en el Estado de México, por ser sujetos involucrados en el campo, con experiencia en el tema y con una perspectiva real y precisa de lo que se investiga.

La muestra inicial o localización de las fuentes serán tres zonas escolares, una de la parte norte de la entidad, otra del sur y una más del centro, además de 10 asesoras técnicas que dirigen acciones de mejora en la entidad y trabajan en la Subdirección de Educación Preescolar como expertas.

Para aplicar los instrumentos se seleccionaron tres zonas escolares de educación preescolar que son: 1.Zona J029 de educación preescolar, que atiende las escuelas del municipio de San Andrés Timilpan al norte del Estado de México, cuenta con 15 escuelas atendidas por 25 docentes y cinco promotores de apoyo a la educación, una supervisora escolar, un auxiliar administrativo y un asesor metodológico.2.Zona J148 de educación preescolar, que atiende parte del municipio de Tejupilco, al sur del estado de México, compuesta por 14 escuelas, todas públicas, atendidas por 50 docentes, una supervisora escolar, una auxiliar administrativa y una asesora metodológica.3.Zona J085 de educación preescolar, ubicada en el municipio de Temoaya, muy cercano a la capital mexiquense, con 20 jardines de niños, 61 servidores públicos docentes y el equipo de supervisión.

Además de los colectivos de las tres zonas escolares, también se hicieron entrevistas a expertos en educación preescolar, a decir, asesoras técnico-pedagógicas que trabajan en el sector central encargadas del seguimiento al servicio de educación preescolar en el Estado de México.

Consideraciones éticas

La investigación no nace por requerimiento de alguna dependencia, tampoco existe patrocinio alguno para el diseño y realización del levantamiento de datos. La información que se recaba no implica exponer datos personales de los servidores públicos; por lo que no se hace necesario contar con constancias de confidencialidad, las opiniones de los sujetos no se mencionan de manera personalizada.

Recolección de los datos

En el diseño se explicó que los instrumentos utilizados para el levantamiento de datos fueron cuestionarios, entrevistas, escalas Likert y observaciones. Las preguntas que se hicieron a los encuestados, en los cuestionarios son: 1.¿Considera Usted que la Educación que reciben los niños en su escuela es de calidad? 2.¿Cuáles son los indicadores que le hacen pensar que la educación que ofrece la institución es de calidad? 3.¿Cómo ha visto el cambio en su escuela en los últimos 4 años? 4.¿Qué aspectos han cambiado en la escuela en los últimos 4 años y como ha participado Usted? 5.¿Qué factores favorecen el cambio educativo? 6.¿Qué factores impiden el cambio educativo en la escuela? Además, se aplicó una escala Likert, con algunos criterios de afirmación o negación, para ser calificados con numerales del 1 al 5:

Conozco los indicadores que permiten identificar cuando la educación preescolar que se ofrece a los alumnos es de calidad.
En el jardín de niños donde laboro el servicio educativo ha alcanzado los criterios de calidad plasmados en el Plan y Programa de estudios vigente.
Los docentes que colaboran en la institución logran que sus prácticas educativas sean democráticas, inclusivas, pertinentes y de calidad dentro del marco de la educación preescolar.
La escuela no logra cambiar por más esfuerzos que hacemos como colectivo escolar.
Existen factores que no ayudan para que la escuela logre su propósito esencial que es el que todos los alumnos aprendan.
Las rutas de mejora que en los últimos cuatro años hemos implementado en la institución han logrado cambios notorios en los desempeños de los alumnos y en las prácticas de los docentes.
Los esfuerzos que hacemos como colectivo no logran cambiar la realidad educativa de la institución.
Como colectivo tenemos dificultad para tomar acuerdos al momento de asumir compromisos.
Las manifestaciones de aprendizaje logradas en los alumnos, aún distan de lo esperado en el programa de estudios.
En caso de que estés de acuerdo o totalmente de acuerdo que existen factores que afectan el logro educativo ¿podrías mencionar cuál o cuáles son?

En las entrevistas se dialogó con autoridades de zona y especialistas; a estos se les cuestionó: 1.¿Qué opina de la educación que se ofrece actualmente en el estado de México, particularmente en su área de influencia? 2.¿Considera Usted que la Educación que reciben los niños actualmente es de la calidad esperada? 3.¿Cuáles son los indicadores que le hacen pensar que la educación que se ofrece es o no de calidad? 4.¿Qué ha cambiado en las escuelas de nivel preescolar en los últimos 4 años? 5.¿Qué no ha cambiado en las escuelas de nivel preescolar y que debiera cambiar, mejorar o transformarse? 6.¿Qué factores crees tú no permiten que se mejore la calidad del servicio educativo que se brinda a los alumnos? La investigación, en el nivel de preescolar como servicio educativo, no requiere una inmersión inicial puesto que es mi campo laboral, y como parte de las acciones del plan anual de trabajo implican realizar visitas constantes a las escuelas; participar en reuniones de trabajo con los diferentes actores del nivel; y realizar acompañamientos a equipos de supervisión y escuelas.

Por lo que como investigador no es necesario tener que realizar inmersiones iniciales ya que el campo de estudio coincide con la responsabilidad laboral del investigador. La estancia en el campo de estudio implica jornadas completas de trabajo visitando a los colectivos escolares, principalmente en los espacios de consejo técnico escolar, que de por sí ya están definidos como el lugar donde el colectivo se reúne para realizar evaluaciones internas de los resultados educativos y analizan los factores asociados a estos pero además dialogan sobre la participación y decisiones que toman para favorecer u afectar tales resultados pero además asumen compromisos para lograr la mejora constante de las escuelas, y aun resulta más significativo porque se encuentran presentes más de un colectivo en un mismo lugar eso ayuda a revisar como dos o más escuelas comparan la pertinencia de sus acciones para atender sus problemas educativos.

Por tratarse de una investigación de tipo cualitativo donde el investigador es la principal fuente de información y la observación se convierte en indispensable, es el mismo investigador quien se encarga de realizar el levantamiento de los datos, quien asiste a campo, aplica instrumentos, dialoga y observa a los participantes; por lo que no se hace necesario capacitar a encuestadores.

En la sexta y séptima sesión de consejo técnico escolar, que es el espacio donde se reúnen el total del colectivo de la zona, que esta ocasión fueron los días 25 de mayo y 29 de junio del 2018. Fue la oportunidad para acudir a las sedes de las zonas escolares y aplicar los instrumentos, en la zona J029 y J085 se aplicaron el mismo día, no simultáneos el 25 de mayo, mientras que en la zona J148 se aplicaron el día 29 de junio.

En cada una de las zonas escolares participantes se platicó con la supervisora escolar para darle a conocer los motivos del ejercicio investigativo, posteriormente en los diferentes colectivos se les entregaban los instrumentos y se recolectaban al concluir el día, mientras que a las supervisoras y asesores se les entrevistaba personalmente.

Como investigador me integraba en el grupo más numeroso que albergara a más de tres escuelas para realizar la observación, escuchar lo que dicen, observar sus relaciones y rescatar sus necesidades y acuerdos de mejora. Es interesante que los docentes no les es muy agradable que se les trate de cuestionar sobre su expectativa acerca de la educación que ofrecen, pareciera que hacen lo posible por esquivar, cuando debiera serles útil saber que se documenta lo que hacen, esta es una dificultad encontrada.

Las autoridades de las zonas escolares, particularmente no les gusta mucho que se investigue la opinión de los docentes de su zona, pareciera que tratan de ocultar sus realidades, y mostrar solo el lado bueno, como si les preocupara que los docentes y directivos hablen mal de ellas.

Se complica poder llegar a más actores por el trabajo que desempeño de tiempo completo, y así poder conocerlos en sus realidades áulicas.
Un obstáculo siempre presente en la muestra de estudio es el temor que se observa en los docentes, da la sensación de un aparente fingimiento al ser investigados y encuestados, algunos participantes dijeron “me choca que me investiguen”, sin duda por una cultura de la valoración del desempeño docente que en los últimos años ha afectado la percepción de los maestros, por eso se resisten a ser cuestionados sobre su práctica.

En esta primera inmersión al campo de estudio se levantaron 3 guías de observación, 71 cuestionarios sobre la práctica docente, 10 cuestionarios sobre la función directiva, 101 escalas y 10 entrevistas a expertos.

Análisis de los datos.

Hernández et al. (2014). Al referirse al proceso del análisis de los datos dentro de la investigación de tipo cualitativo, sugiere que “es un proceso no lineal, muy iterativo (Vamos y regresamos) y en ocasiones es necesario retornar al campo por más datos” (p.105).

Una vez se tienen los instrumentos aplicados, se procederá a organizarlos por tipos de datos y por tema e iniciar el proceso de captura de las respuestas a través de hojas en Word, para tener precisa la información recabada de los participantes. Como el diseño es fenomenológico y lo que se pretende es construir una teoría a partir de la perspectiva de los participantes, se irá seleccionando toda aquella información que dé respuesta al planteamiento de la investigación para depurar toda aquella que pudiera resultar poco útil.

Al mismo tiempo como el diseño es investigación acción, se pretende ir detectando las problemáticas que los participantes den a conocer y sean recurrentes, con la finalidad de realizar propuestas de mejora y transformación de las realidades estudiadas.

Para el análisis de los datos se utiliza el programa Atlas.ti 7; que es un software de apoyo para la codificación y análisis de los datos asistido por computadora.
ATLAS.ti 7 es un programa computacional que asiste a quien realiza un análisis cualitativo, proporcionando una herramienta que facilita la organización, manejo e interpretación de grandes cantidades de datos textuales (que pueden ser textos escritos, imágenes, sonidos, mapas y/o videos).

“Las principales fortalezas se resumen por sus creadores en: visualización, integración, “serendipity” y exploración” (Muhr, T. y Friese, S., 2004 en Cuevas R. A, Méndez V. S, y Hernández S. R, 2014.p.5). Con esta herramienta se pueden elaborar familias de conceptos y redes de interpretaciones, de tal modo que facilite el diseño de conclusiones que den respuesta al planteamiento e hipótesis de la investigación.

Lo primero fue agrupar todas las ideas a manera de respuesta de los docentes encuestados en códigos o grupos de afinidad.
Figura I: Proceso de codificación de unidades de análisis.
Una vez codificados todos los documentos primarios que es donde se encuentran los datos, se procede a rescatar las unidades de análisis de cada código resultante, es decir todas las citas que pertenecen a cada uno de los códigos.

Figura II: Elaboración de familias de códigos con ayuda de la herramienta Atlas ti 7. Cada uno de los códigos se representan en una familia denominada factores que afectan la calidad educativa, y que contienen las apreciaciones y opiniones de los encuestados; es decir, únicamente se construye una familia de códigos que responde a nuestro planteamiento.

Presentación de los datos

No debemos olvidar que lo que la investigación busca es identificar desde la opinión de los sujetos participantes, docentes todos a saber, cuáles son los factores que obstaculizan el logro de los buenos resultados educativos, y posterior al tratamiento de los datos levantados en el apoyo de la herramienta digital Atlas ti, se presentan los resultados.

Código: Factor asociado a los alumnos (12 unidades de análisis)
Código: Factor gestión escolar (20 unidades de análisis)
Código: Factor política educativa (28 unidades de análisis)
Código: Factor padres de familia (50 unidades de análisis)
Código: Factor pedagógico (57 unidades de análisis)

En total, en los cinco códigos se localizaron 167 unidades de análisis, que rescatan ideas concretas de los participantes que responden al planteamiento; a continuación, se transcriben tal como lo arroja la herramienta de análisis.

Factor asociado a los alumnos

En este código se agrupan las citas que se relacionan a lo que los participantes denominan tener que ver con los alumnos, es decir, situaciones que presentan los alumnos y que no ayudan a obtener resultados educativos favorables, Reporte: 12 cita(s) para 1 código _ UH: Análisis de los datos File: Edited by: Super Date/Time: 2018-10-21 12:14:30 _ Modo: referencias y nombres de la lista de citas Cita-filtro: Todos Factor asociado a los alumnos

desmotivación de los alumnos
el número de alumnos con barreras de aprendizaje que se atienden por grupo
deficiencia de saberes previos que el alumno carece y desconoce para entender el concepto general o principal
graves problemas de disciplina
la falta de interés de los alumnos
poco interés del alumno
poco interés por parte de los alumnos
alumnos que presentan barreras de aprendizaje sin valoración especializada
Alto porcentaje con NEE
demasiados alumnos con necesidades educativas especiales
el gran número de alumnos con BAP
muchos alumnos por salón de clase

Factor gestión escolar

Como gestión escolar se agruparon las opiniones de los participantes que están directamente asociados a la gestión institucional, papel y liderazgo del director escolar. Reporte: 20 cita(s) para 1 código _ UH: Análisis de los datos File: Edited by: Super Date/Time: 2018-10-21 12:16:31 _ Modo: referencias y nombres de la lista de citas Cita-filtro: Todos Factor gestión escolar

l a falta de convivencia sana y pacífica
faltan apoyos
apatía entre compañeros
las sesiones de análisis escolar siguen siendo direccionadas por la autoridad
falta de liderazgo
recursos didácticos con que se cuenta no están en condiciones de utilizarse
no podemos avanzar como se necesita porque no todos colaboran
falta de materiales y recursos
falta de materiales
no se ataca la problemática esencial de las escuelas
liderazgo de gestión
Falta un buen liderazgo
Los acuerdos no siempre se cumplen
equipamiento escolar, infraestructura insuficiente para la demanda educativa
falta de infraestructura y materiales didácticos
falta de tecnología educativa, toda es administrativa
necesidades materiales educativos
“liderazgo de la autoridad escolar
escases de recursos tecnológicos
considerar lo administrativo que nos piden

Factor política educativa.

Existen apreciaciones de los participantes que refieren como causales, situaciones que directamente corresponden a la política educativa y la toma de decisiones de las autoridades educativas locales y federales, estas son las que se incluyen en esta categoría.

carga administrativa
cargas administrativas
la saturación de programas
saturación de documentos
falta de recursos económicos
las condiciones de las escuelas (infraestructura) poco apoyo gubernamental no permiten brindar a los alumnos condiciones más completas
espacios reducidos
Falta de espacios apropiados “salones
exceso de derechos de los alumnos
poca autonomía a los maestros
la infraestructura de las escuelas (espacios)
la infraestructura de las escuelas
cambio de los docentes, no se da continuidad
cambio constante de modelos educativos
mejoramiento de la infraestructura
incentivos a los docentes
la sobrecarga administrativa
carga excesiva de programas impuestos
las autoridades piden mucha evidencia, eso roba tiempo
falta de apoyo por parte del gobierno, pedir opinión a los docentes
falta de comunicación entre la autoridad y el director
saturación de documentos, programas y cursos que no favorecen al docente
programas que no satisfacen las necesidades del contexto
ser docente multigrado y con carga administrativa
no contar con infraestructura y materiales
carencia de recursos tecnológicos
ser directivo con grupo
carga administrativa, escuela unitaria

Factor padres de familia

En esta sección se codificó la información que los participantes aportaron y que refiere una estrecha relación con los padres de familia y el contexto sociocultural inmediato de la escuela. Reporte: 50 cita(s) para 1 código _ UH: análisis de los datos File: Edited by: Super Date/Time: 2018-10-21 12:17:28 _ Modo: referencias y nombres de la lista de citas Cita-filtro: Todos Factor padres de familia

los padres de familia no se involucran en la educación de sus hijos”
“pobreza”
Poco apoyo de los padres de familia
la cultura de la comunidad afecta a la educación
la mentalidad de los padres y los alumnos para la superación personal
poca participación de los padres en las tareas escolares
los padres de familia-poco apoyo en el ámbito académico
falta de apoyo de algunos padres de familia
poco apoyo de padres de familia”
contexto problemático de la escuela
la falta de participación de los padres de familia
desinterés y falta de apoyo de los padres de familia
nivel de apoyo de la familia hacia el proceso de aprendizaje de los alumnos
recursos didácticos con que se cuenta no están en condiciones de utilizarse
familias disfuncionales
padres de familia desvinculados de sus hijos
la desintegración familiar
hay apatía por parte de la comunidad
Migración, porque no hay empleo
negligencia de los padres de familia
participación de los padres de familia que obstaculiza
participación del 100% de padres de familia, solo el 20% hace el trabajo del resto
factores externos como el contexto donde se ubica la escuela
los padres se resisten a darle buena atención a sus hijos
falta de atención desde la casa”
Participación y apoyo de los padres
la economía, la familia y la sociedad inciden en las decisiones de la escuela
el entorno social que viven los alumnos
la situación económica
apoyo nulo por parte de los padres de familia
los padres solo ven defectos en los docentes
falta de participación de los padres de familia
la falta de acompañamiento de los padres, por permisivos que son
la participación y apoyo de los padres de familia
la falta de apoyo de los padres de familia
problemas familiares de los alumnos
falta de apoyo de los padres de familia
poca participación de los padres de familia
poca participación de padres de familia
el nivel cultural de los padres”
poco interés hacia el alumno desde el hogar
contexto social de los alumnos
apoyo de los padres de familia
contexto familiar
el contexto familiar
padres de familia conflictivos
la poca participación de los padres
contexto familiar
falta de participación de padres de familia
factores externos como los tipos de familia
el poco apoyo por parte de los padres de familia para aminorar las barreras de aprendizaje que presentan sus hijos

Factor pedagógico.

En el código pedagógico, se incluyeron todas las citas directamente asociadas al trabajo docente en las aulas en la aplicación del plan y programas de estudio. Reporte: 57 cita(s) para 1 código _ UH: análisis de los datos File: Edited by: Super Date/Time: 2018-10-21 12:05:36 _ Modo: referencias y nombres de la lista de citas Cita-filtro: Todos Factor pedagógico

la falta de responsabilidad de los profesores
falta de compromiso de los docentes
los docentes no aman su trabajo
el tradicionalismo de los maestros
miedo de los docentes a lo desconocido
maestros tradicionales
falta de dominio de los contenidos que enseñan
tengo problemas pedagógicos para planear mis act. creativas e innovadoras
los docentes se preocupan más por su situación laboral que por los aprendizajes de los alumnos
docentes y directivos continúan esperando a que la autoridad les indique lo que deben hacer, cuando hacerlo y cómo hacerlo
Los docentes no comparten saberes y formas de resolver problemas educativos
no existe trabajo colaborativo
nunca se asumen (docentes y directivos) como parte de las necesidades educativas
una sesión de trabajo de docentes y directivos de tres escuelas, hablaron de todo, los conserjes, becas, formatos, permisos, padres de familia, etc. Pero no dijeron nada sobre los aprendizajes de los alumnos
no logran identificar avances de sus alumnos y cambios en sus prácticas educativas”
en reunión de CTE no se asumen como concejales
optimizar tiempos para dedicarlo al aprendizaje
la profesionalización de los docentes
rezago educativo
resistencia a la actualización
carencia en el dominio de recursos
factores técnico-metodológicos
planeación de ajustes curriculares para atender alumnos con NEE
Docentes no comprometidos con el trabajo
falta de compromiso y preparación del 100% del colectivo docente
es la ética y profesionalismo de cada docente
compromiso de conocer los temas y aprendizajes
la participación de todos los actores para el logro de aprendizajes
compromiso profesional
los docentes no están bien preparados
dificultad de los docentes para tomar acuerdos
cada docente quiere atacar la problemática desde su propia experiencia, no como colectivo
se ataca de todo, menos el rezago educativo de los alumnos
Los docentes no saben cómo mejorar la calidad de sus escuelas
la disposición y compromiso de los docentes
falta dominio de los contenidos (docente)
me falta leer la normatividad
una interacción inadecuada en el colectivo
inasistencia de alumnos y maestros
falta de responsabilidad y compromiso
la actualización docente
la actitud del docente ya que el profesionalismo es olvidado
una buena autoevaluación a conciencia, no se hace
asesorías más cercanas
asesorías a los docentes
responsabilidad y entrega con su grupo
falta de actualización
poca comprensión del programa de estudios
resistencia al cambio
atender grupos multigrado
inasistencias constantes
compromiso y responsabilidad, disposición y actualización (falta)
la renuencia al cambio
la no aceptación a tener que mejorar las clases
el trabajo en equipo
el cambio de modelo educativo
la falta de ética y responsabilidad por parte de algunos maestros

DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES Los datos obtenidos son congruentes con la hipótesis y planteamiento del problema, aunque también es cierto que, al ser una investigación de tipo cualitativo, siempre habrá oportunidad de indagar más al respecto. Una de las principales dificultades encontradas en la investigación es que los docentes no les gusta proporcionar información relacionada con su práctica docente, cuando dialogaba con ellos algunos dijeron verse fastidiados porque se les cuestione sobre su función; prefieren decir que todo está bien sin enjuiciar lo que hacen, como si aplicara el principio bíblico de ser sabios en su propia opinión.

Rescatar datos para una investigación cualitativa es interesante y retador, pues cada plática con participantes cambia la perspectiva, y se siente la sensación de querer desviar el curso, sin embargo, es necesario mantenerse para fines de proceso, esto genera una sensación de estar perdido en un complejo mar de opiniones, puntos de vista y perspectivas personales.

Las herramientas para el análisis de datos cualitativos no son fácilmente accesibles y su costo es significativo, trabajar con herramientas “demo” implica agregar procesos y pérdidas de tiempo. La pregunta obligada que exige respuestas desde el inicio de la investigación es: ¿ Cuáles son los factores educativos que no permiten el cambio deseado en las escuelas de nivel preescolar en el Estado de México?; esto dicho por los docentes de nivel preescolar que es el primer periodo de la educación básica.

A través de entrevistas, observaciones a las sesiones de colegiado escolar, cuestionarios y escalas, se recuperaron las experiencias, expectativas y puntos de vista de docentes, directivos, equipos de supervisión, personal de apoyo y expertos de nivel preescolar del estado de México, de quienes se obtuvieron datos que dieran cuenta de los factores que afectan la calidad educativa y no favorecen el cambio de las escuelas.

Al sistematizar los datos obtenidos, las respuestas de los docentes a manera de unidades de análisis se pueden agrupar en cinco códigos o categorías que al mismo tiempo definen los factores que según los docentes no permiten la mejora de la calidad de la educación que se ofrece en las escuelas y que se adjuntan en seguida.

Factor asociado a los alumnos.

Aunque fue el menos referido por los docentes porque se encuentra en el último sitio de los comentarios; uno de los profesores dice: “tenemos demasiados alumnos con necesidades educativas especiales”, y este coincide con muchos más que opinan igual. y se les cuestiona por el porcentaje de alumnos con necesidad educativa especial, y dicen tener más del 40% de alumnos con barreras que impiden el aprendizaje, luego entonces resulta por demás desafiante el tema y se les continúa preguntando, como hacen sus valoraciones para determinar qué alumnos presentan esas características y concluyen diciendo que no cuentan con valoraciones especializadas.

A juicio del investigador algunos docentes caracterizan a los alumnos como individuos con necesidades educativas especiales o barreras para el aprendizaje como una forma de justificar el que no logren los aprendizajes esperados, y es razonable, si ellos invierten su tiempo y esfuerzo y los alumnos no aprenden, lo más lógico sería pensar que el problema es de los estudiantes y no del enseñante.

Se recomienda a los docentes que antes de tomar una decisión respecto de sus alumnos, primero se informe y se documente de tal modo que pueda conocer bien a sus alumnos; en cierta ocasión como experiencia personal una docente se acercó solicitando autorización para poder adelantar de grado a dos de sus alumnas refiriendo que tenían aptitudes sobresalientes por que se aburrían en clase y hasta se dormían, al analizar su caso con detenimiento resulta que las actividades que ella proponía no lograban interesar a las alumnas, pues no eran retadoras e interesantes, quiero decir con esto, que las formas en que el docente genera sus situaciones de aprendizaje pueden ser barreras para el aprendizaje de los alumnos y estos en realidad no presentan ningún problema asociado a necesidades educativas especiales.

Otra razón que los docentes tienen para explicar por qué las condiciones de los alumnos son un factor que complica los buenos resultados es el interés que estos tienen hacia el estudio y que además resulta en indisciplina, uno de los encuestados dice: “a los niños no les interesa la escuela, vienen desmotivados”; cuando se les hace otra pregunta a los docentes y se les cuestiona si conocen cuál es entonces el interés de sus alumnos, es decir que es lo que más les gusta, la mayoría de los encuestados no conocen los intereses de sus alumnos, da la impresión de que están tan preocupados por hacer que la escuela les guste que no han logrado conocer a sus alumnos.

Desde la propuesta del modelo educativo vigente, su prioridad es la centralidad del trabajo del aula en el alumno, los 14 principios pedagógicos tienen como finalidad orientar al docente para que su pedagogía tenga como fin al alumno y sus procesos, lo cierto es que en los espacios de diálogo de los colectivos y en sus respuestas en los datos, solo refieren el interés y la indisciplina; que son dos características que antes que todo afectan la comodidad del docente en el aula, pues un grupo de chicos interesados y disciplinados garantiza una estancia sin preocupaciones de los profesores, en los consejos técnicos escolares, los colectivos dialogan de tantas cosas de la escuela, que si los materiales, que si los conserjes hacen o no, si el director le da permiso a x docente y no a otros, que si los padres vienen o no a las juntas, etc.

Factor gestión escolar.

En esta categoría de análisis se agruparon las opiniones que los docentes aportaron y que se relacionan con las condiciones de la escuela directamente, sus condiciones materiales y de infraestructura, las relaciones entre compañeros y el liderazgo que los directivos ejercen.

La opinión que más pesa por los docentes es la que se asocia a las condiciones materiales, equipamiento tecnológico e infraestructura. Estos dicen que no existen suficientes materiales didácticos, la tecnología con que cuentan no es apropiada para la enseñanza y el aprendizaje, los directivos se preocupan por invertir en equipos de cómputo para resolver lo administrativo, pero no se invierte en software didáctico, y cuando se compra tecnología no hay capacitaciones porque resultan ser muy caras.

Se analizó a la par los planes de ruta de mejora de las escuelas, precisamente de esas que dicen no tener recursos y materiales didácticos suficientes, y sucede que en el apartado de adquisición de recursos; las escuelas no consideran el equipamiento que ayude a atender sus prioridades educativas, es decir, cuando hacen sus diagnósticos iniciales surgen sus prioridades educativas, pero al momento de hacer uso del recurso económico de programas federales compran artículos que no tienen ninguna relación con la prioridad, se le cuestionó a un directivo que ejercía su recurso del Programa Escuelas de Tiempo Completo, el porqué de esa ausencia de relación y lo que contestó fue: “es que nos dan poco tiempo para las compras, urge gastar el dinero”.

Estaba comprando escritorios y sillas para los docentes y archiveros para sus carpetas y un mueble para que la dirección se viera mejor, y su prioridad educativa era que los alumnos mostraban bajo desempeño en los contenidos del campo de pensamiento matemático, sugiero que al elaborar los planes de trabajo anuales tengan en cuenta los recursos que ayuden a atender sus prioridades o necesidades educativas de los alumnos, esto ayudará a hacer buen uso de los recursos que se generen sean pocos o muchos independientemente de donde provengan.

En la gestión además se expone que el liderazgo de los directivos no es un liderazgo que acompañe académicamente a los docentes y a los alumnos, la mayoría de los directivos se convierten en administradores (planificación, organización, coordinación, dirección y evaluación de todas las actividades que se llevan a cabo en las escuelas).

Pero se carece de directivos con la capacidad para acompañar a los docentes (Líderes pedagógicos); para realizar evaluaciones internas que permitan identificar las verdaderas necesidades educativas; coordinar la toma de decisiones informadas; consensar compromisos y darles seguimiento, es decir, capaces de la organización de buenas prácticas pedagógicas y contribución al incremento de los mejores resultados de aprendizaje.

En el modelo educativo vigente se leen ocho rasgos que las escuelas deberán reunir para decir que funcionan como verdaderos espacios de aprendizaje, a estos ocho rasgos en conjunto se le denomina “Normalidad Mínima de Operación Escolar”. Los rasgos de la normalidad mínima son ocho y deberá ser una condición general para todas las escuelas, por lo que su aseguramiento es una tarea constante de las autoridades educativas locales:

Todas las escuelas deben brindar el servicio educativo todos los días establecidos en el calendario escolar
Todos los grupos deben disponer de maestros la totalidad de los días del ciclo escolar
Todos los maestros deben iniciar puntualmente sus actividades.
Todos los alumnos deben asistir puntualmente a todas las clases.
Todos los materiales para el estudio deben estar a disposición de cada uno de los estudiantes y se usarán sistemáticamente.
Todo el tiempo escolar debe ocuparse fundamentalmente en actividades de aprendizaje.
Las actividades que propone el docente deben lograr que todos los alumnos estén involucrados en el trabajo de clase.
Todos los alumnos deben considerar, conforme a su ritmo de aprendizaje, su dominio de la lectura, la escritura y las matemáticas, de acuerdo con su grado educativo. (DOF, 2014, Acuerdo Número 717).

Al respecto, se entrevistó a cinco directores, y los cinco dicen no saber cuál es la normalidad mínima de funcionamiento de las escuelas, si los directivos no tienen presente como tienen que ser y funcionar sus escuelas, entonces dirigen una institución sin saber que rumbo darle; por lo que resulta la sugerencia de que es necesario el cambio del liderazgo, apostándole mejor a un líder de tipo transformacional como el modelo del liderazgo del futuro, que busque la transformación de las organizaciones en espacios de calidad total, este líder tiene que ser una persona que aprenda, que cambie y que se adapte permanentemente.

La manera en cómo los colectivos hacen equipo para resolver sus necesidades educativas es también motivo de análisis, los participantes refieren que en los colectivos no todos quieren sumarse al trabajo colaborativo, cuando se asumen tareas y al no existir un buen seguimiento e indicadores apropiados, los integrantes del colectivo de docentes olvidan lo que tienen que hacer o simplemente se niegan a hacerlo, esto sumado a la mala convivencia y trato entre personas dentro de los colectivos, a todas las escuelas que se les cuestionó y con las que se dialogó manifestaron que existen problemas para poder convivir de manera sana entre ellos, incluyendo a los colectivos de directores de zona.

A los colegiados que refieren tener problemas para integrar equipos de trabajo, se les cuestionó cuál era su objetivo como colectivo y cada uno refería uno diferente, que, a decir dos veces, no coincidía con lo que dicen los otros, es decir, cada docente tiene un objetivo diferente dentro del colectivo escolar incluyendo al personal de apoyo.

Es evidente que al reunirse y rendir cuentas cada uno presenta lo que a su criterio es correcto; pero cuando hacen valoraciones escolares para determinar los avances como colectivos no alcanzan a medir los logros y aún se pone peor al momento de asumir compromisos, cada quien asume el suyo y regresan a sus salones de clase a trabajar en aislado y los directivos no pueden darle seguimiento, y concluyen diciendo, que los docentes se niegan a hacer equipo.

Sugiero que los colectivos antes de arrancar cualquier proyecto de mejora se aseguren de tener el mismo objetivo que a decir se encuentra en el modelo educativo y programas de estudios.

Factor política educativa

Cuando aquí la categoría se refiere a política educativa, se agrupan los puntos de vista que los docentes tienen respecto de las acciones del Estado sobre la educación sistematizada. Lo que más aparece en las opiniones de los docentes es lo que se relaciona con la carga administrativa, esta vista como toda actividad de naturaleza administrativa que realizan los docentes y directivos para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa; esto no significa que no deba existir, lo que realmente afecta es la saturación de programas y proyectos de gobierno que distraen el tiempo que debiera dedicarse a la enseñanza, sumado a la desconfianza existente al solicitar un exceso de evidencias e informes para cualquier acción implementada, es notorio también la queja de los participantes cuando refieren el exceso de plataformas para el reporte de resultados de evaluaciones, el control de inscripciones y asistencia, consejos escolares de participación social y sociedades de padres de familia, reportes de programas sociales y proyectos de gobierno; esto sin considerar que las escuelas no cuentan con las condiciones tecnológicas para la captura y subida de información a través de internet, esto se complica en el caso de las escuelas donde el docente además se hace cargo de la dirección escolar o la escuela es unitaria y que por cierto en el estado de México el 40% de escuelas se encuentran en este tipo de organización.

Algo que en opinión de los docentes no favorece el cambio positivo de las escuelas y de las prácticas de los docentes en las aulas es la falta de continuidad en los planes y programas de estudio, ellos no ven seriedad en el diseño de propuestas educativas de largo alcance, incluso, el sistema educativo se encuentra transitando actualmente en un proceso de reforma educativa que sustituye a otra que quedó inconclusa.

La capacitación y actualización no es una tarea que se logre en corto tiempo, requiere prácticas sostenidas y de largo alcance, esto se complica cuando no existe continuidad en la ejecución de modelos educativos, pues cuando apenas resulta que algo se está comprendiendo por situaciones de gobierno se hacen rediseños que implica nuevamente iniciar procesos, esto impacta directamente en la calidad del servicio educativo, el exceso de cursos y talleres para actualizar docentes que roba tiempo y la incertidumbre e incredulidad que se genera.

En las acciones de gobierno que impactan en la educación es muy notorio que destinen tareas a la escuela para las cuales no fue creada y que no es su propósito central; que es que los alumnos aprendan lo que tienen que aprender, y lo que es peor no están equipadas para tal fin, por mencionar, programas de salud, ambientalistas, o de terapias, esto implica que los docentes que han sido formados pedagógicamente al realizar tareas de médicos, trabajadores sociales o psicólogos desvirtúen el sentido de sus prácticas y pierdan de vista los propósitos educativos.

Debo dar toda la razón a los docentes cuando opinan sobre el exceso de documentos e informes que tienen que atender y la carga de programas compensatorios que operan en las escuelas y que roban tiempo del que está destinado para la atención a los alumnos; se logran observar dos condiciones que vienen a convertirse en sugerencias para las autoridades educativas estatales, regionales y de zona.

La primera es que se han diseñado un exceso de plataformas electrónicas para el registro de reportes, cada dependencia ha diseñado su propia plataforma, y todas aterrizan en las escuelas, directivos y docentes se la pasan llenando formatos en línea, lo peor del caso es que las escuelas no tienen buen sistema de cómputo y sus redes de conectividad muy deficientes o ausentes, la descarga es evidente pero para las dependencias de gobierno que se han ahorrado el tiempo de los capturistas pues su ejercicio se descargó en las escuelas.

La segunda es la que se asocia al exceso de programas de otras entes de gobierno que se cree es en la escuela donde deben tratarse, y entonces los docentes proyectan tantas acciones para cumplir con estas tareas que olvidan el currículo; sumemos a eso la desconfianza que se traduce en solicitar informes y evidencias al por mayor, esto distrae seriamente el tiempo destinado al aprendizaje.

Factor padres de familia.

Sin duda los principales usuarios del servicio educativo son los alumnos, sin embargo, quienes demandan que ese servicio sea de calidad son los padres de familia. Y más en los últimos tiempos que se ha hecho notoria la participación de la sociedad en las tareas educativas.

En esta categoría de análisis, se agrupa la perspectiva que los participantes tienen sobre la participación de los padres de familia en la educación de sus hijos y que se convierte en factor que incide en los resultados educativos.51 unidades de análisis de los participantes asumen como razón a los padres de familia, y de esas 51 opiniones 26 indican que los padres de familia se niegan a participar y apoyar las actividades educativas de las escuelas, en el diálogo con los docentes y directivos también se les cuestionaba sobre las formas y estrategias empleadas para involucrar a los padres en las acciones de la escuela y lo cierto es que no existen, aquí vale la pena un cuestionamiento de reflexión, ¿los padres se niegan a participar o la escuela cierra sus puertas a la participación?, o aún todavía, ¿los padres y madres de familia no saben cómo intervenir de manera asertiva en la escuela y la misma escuela no se ha preocupado por construir una cultura de la participación? Creo que serán cuestionamientos que bien merecen otra investigación.

Una perspectiva sobre la influencia de los padres es la que se asocia a los tipos de integración familiar que se han generado en épocas recientes, (unipaternas, padres separados, niños bajo el cuidado de otros miembros de la familia, incluso, hijos que viven solos); si bien esto se da en un contexto externo a la escuela, las condiciones influyen en el comportamiento y formas de relacionarse de los alumnos, afectando directamente los resultados educativos de estos y los ambientes escolares de aprendizaje.

Con una participación menor pero no menos importante es el desinterés que los padres han mostrado últimamente para ayudar a las escuelas a solventar sus necesidades de infraestructura (limpieza, instalaciones, funcionamiento de las áreas, ampliaciones, etc.) y de material didáctico (papelería, oficina, consumibles, útiles escolares, etc.); incluso se presentan conflictos serios cuando a los padres se les solicita apoyo para mejorar las condiciones escolares y de las aulas, los participantes lo refieren como “inconciencia de los padres” o “desinterés por la educación de sus hijos”.

Sin embargo, y desde la opinión de autoridades educativas de zona y expertas del nivel, refieren que los docentes acostumbran culpar a los padres cuando los alumnos no aprenden, argumentando que los progenitores no forman los hábitos necesarios para llegar a la escuela preparados para aprender, también se observa que aquellos contenidos curriculares y saberes que la escuela no logra desarrollar se le asignen como encomienda a los padres de familia, además de que no se han logrado construir buenos acuerdos entre docentes y padres de familia para reconocer los ámbitos de intervención de ambos, evidenciándose vacíos o empalmes en las acciones.

Factor pedagógico

Al final se quiso dejar todas aquellas razones asociadas a la pedagogía y didáctica de los docentes al aplicar los planes y programas de estudio; es decir la metodología y la didáctica que se aplican a la enseñanza y la educación. He de decir, que en esta categoría se encuentra la mayor cantidad de unidades de análisis, 57 para ser exactos.

La falta de compromiso, de responsabilidad y ética, son las opiniones que sobresalen, los mismos docentes reconocen que sus colegas parece que les interesa poco los resultados educativos de la escuela, no asumen con seriedad y preocupación el nivel de aprendizaje de los alumnos, cumplen con una jornada laboral, atienden tareas asignadas, rinden informes y procuran entretener a los alumnos durante el tiempo que les corresponda, pero de ahí a que exista una verdadera preocupación por garantizar que los alumnos aprendan lo que tienen que aprender se convierte en un área de oportunidad que merece ser atendida, mientras los docentes no se convenzan de la necesidad de cambiar y mejorar lo cierto es que las reformas seguirán estando en el papel y buenos deseos.

Gerver (2013) escribe sobre cómo hacer que la escuela importe, entonces dice: Nunca se me ha dado muy bien hacer algo por que me lo ordenan y, desde luego, siempre se me ha dado mejor hacer algo por que me sentía inspirado para hacerlo. La educación no es un rito iniciático Para que sea real, debe tener significado, ha de hacernos sentir mejor con nosotros mismos y contribuir a que nos convirtamos en personas más completas.

Es el mejor producto, la mejor marca: entonces, ¿por qué somos tan pocos los que sabemos esto?. (p.35).
Creo que la sugerencia aquí se identifica fácilmente, docentes y alumnos deben encontrar significado a lo que hacen, ayudarse mutuamente a que la escuela importe.
La capacitación y actualización se mencionan reiteradamente, y es congruente con la pedagogía que emplean, si no se sabe que métodos utilizar y que técnicas didácticas son las apropiadas para alcanzar los aprendizajes esperados propuestos en el currículo, no será nada extraño que se realicen prácticas incongruentes a los principios pedagógicos y filosóficos del modelo educativo, y que los aprendizajes se sigan pensando como contenidos y los alumnos como contenedores.

Un tercer bloque de opiniones y observaciones realizadas dicen que los docentes tienen el deseo de cambiar y mejorar la calidad de los resultados educativos de sus grupos y sus escuelas, pero no logran identificar las verdaderas necesidades y problemas educativos que les afectan; por lo regular cuando hacen sus “Programas escolares de mejora continua” como se les ha denominado; y que son la “expresión de las voluntades del colectivo docente y de la comunidad escolar para organizar las acciones encaminadas a lograr mejores resultados educativos” (SEP, 2019, p.7) lo que plasman en ellos es una descripción de lo que ya tienen, traducen en el papel aquello que prevalece en el día a día y se convierten en diagnósticos pero no en pronósticos, por ello, difícilmente logran tener avances, siempre que hacen seguimientos se percatan que están en el mismo punto donde iniciaron.

En el mismo sentido, sucede con los compromisos hacia la mejora, más que ser reales iniciativas pedagógicas, son propuestas que se centran en las habilidades que ya tienen los profesores, es decir, no se desafían a desarrollar nuevas competencias docentes, lo que hacen es aplicar aquello que ya saben hacer y solo se obtiene por resultado lo que suele tenerse, como dijera Gerver (2013): El problema es que la escuela no se puede construir sobre cómo era antes, porque tanto si funcionaba como si no, era un momento distinto.

La escuela se debe construir para prepararse para el futuro, y para eso tenemos que estar seguros de que está diseñada para educar a nuestros chicos, no para alimentar nuestra propia nostalgia. (p.51). Sucede que se les dice a los colectivos que presenten una serie de cuestionamientos sobre aquello que les aqueja y tienen dudas, y curiosamente, se les complica la tarea, se les dificulta identificar lo que no saben, así como tener claros los verdaderos problemas educativos, y terminan atacando manifestaciones de estos.

Algo que se observa en las reuniones de consejo técnico es que los participantes no se asumen como concejales, es decir, alguien que aconseja, que opina, que hace aportes, que hace valoraciones. En las sesiones lo que comúnmente se observa es al directivo que marca el rumbo y dice lo que se tiene que hacer y encausa lo que se tiene que decir; sumado a esto, se percibe que al momento de tomar decisiones, se hagan sin información, parecen más ocurrencias que decisiones informadas, de la mano de esto, se observa que los colectivos se saturan de acciones, la mayoría sin sentido y ajenas a lo que de inicio sugieren como problemática.

Los resultados de la investigación responden la pregunta del planteamiento del problema, al ser posible identificar los factores que afectan la calidad y el cambio educativo, y también saber lo que se tiene que hacer como se lee en los párrafos anteriores de esta sección, sin embargo, más que respuestas, se tienen más preguntas sobre la educación, creo que cada respuesta origina una nueva interrogante.

Concluyo diciendo que los directivos y docentes son los actores principales de la escuela y los responsables directos de la calidad de la educación que se brinda, existen factores sí, pero creo que todos son resultado de lo que los colectivos deciden hacer, se observaron dos escuelas cercanas, en contextos cercanos y similares, bajo la administración del mismo supervisor, con docentes con el mismo perfil, sin embargo en una tienen muy buena demanda, los padres pelean un lugar para sus hijos, la escuela participa en un buen número de proyectos y tienen impacto, los alumnos se notan entusiasmados y los docentes comprometidos, mientras que en la otra los padres sufren si les toca llevar ahí a sus hijos ya que no quieren que asistan ahí, apenas y se sabe lo que hacen y los rostros de los sujetos de la educación que ahí conviven se notan fastidiados; ¿qué es lo que marca la diferencia?, la forma en que han aprendido a identificar sus problemas educativos y como toman decisiones para atenderlos, por esto digo, mi hipótesis es cierta.

Concluyo con una afirmación muy personal, si bien es cierto que el término calidad se introdujo en la educación con un enfoque muy economicista, “la educación no puede oponerse a una corriente general que demanda mejora de manera sistemática y permanente” (Sarramona, 2004, p.8).

La actividad educativa deberá entrar, o más bien ya ha entrado al análisis y la mejora que supone la calidad, sin perder de vista que tiene que ser un concepto aún con muchas oportunidad de construcción.
Los educadores deberemos ponernos de acuerdo en su concepto, en los indicadores, pero sobre todo en las maneras de hacer colegiados académicos que sean capaces de autogestionarse, autodirigirse y autoconstruirse, solo así lograrán encontrar los factores que inciden en la mejora o que obstaculizan la calidad de su propia escuela, finalmente la educación más que un sistema, tiene sentido cuando las comunidades son capaces de transformar y fortalecer sus propias escuelas.

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¿Cuáles son los factores de influencia?

Comportamiento del consumidor: los factores de influencia OLIVEIRA, Felipe Gabriel Barbosa de OLIVEIRA, Felipe Gabriel Barbosa de. Comportamiento del consumidor: los factores de influenci a. Revista científica multidisciplinaria base de conocimiento. Año 1.

Vol.9. PP 613-630, octubre el noviembre de 2016.
ISSN: 2448-0959 RESUMEN Hoy en día la globalización ha acelerado el movimiento de personas, productos, ideas y servicios, interrumpiendo las fronteras sociales y geográficas.
La evolución de la tecnología es crear una nueva economía, donde no aplican las leyes antiguas, obligando a todos a cambiar la forma en que se comportan como consumidores.

Formar una nueva era en términos de tamaño, velocidad y flujo direccional, el cambio económico de la riqueza hoy en día está en curso, sin precedentes en la historia moderna. Este cambio creo que veía venir, pero era absolutamente un choque cuando ella llegó y en el vacío hay más sorpresas que continuidad, y el público objetivo es toda la población del mundo.

Actualmente, impactado e identificado con el nombre de crisis.
Por lo tanto, más y más gente quiere tener un mínimo de mejores condiciones de vida y consumo.
Todo esto es en órbita sobre comportamiento del consumidor en coche, esta interferencia es nuestro enfoque.
Presentamos un estudio de cuáles son los factores que influyen en comportamiento del consumidor, adoptando el método de investigación bibliográfica, elección de autores, con las teorías en el segmento, la relevancia y referencia en el mundo de hoy.

Estudiar cada uno de los factores, culturales, sociales, psicológicos y personales, podemos dar a entender, lo que influye y mueve, comportamiento del consumidor. Palabras clave: influencia. Comportamiento. Al consumidor. De marketing.

Introducción
Hoy es de extrema importancia para conocer, estudiar y monitorear constantemente el comportamiento de los consumidores, porque, con esta preocupación, los vendedores y gerentes de negocios pueden detectar oportunidades y amenazas a su negocio con el posible descontento o el rechazo de sus clientes.
En el análisis detallado del comportamiento del consumidor individual, usted puede apuntar las mejores estrategias para lanzar un producto, añadir servicios, innovar, soporte, obtener mercados, o la mejor forma de ataque en la divulgación de un producto o servicio, por lo que con él, no importa la relación, dar sentido a la labor de marketing profesionales, con el intercambio entre la empresa y los clientes con el fin de satisfacer las necesidades de ambos.

Para sobrevivir, tenemos que innovar e innovar le debe saber el consumidor. Por lo tanto, las empresas deben obtener su competitividad desde el estudio del comportamiento del consumidor para continuar existiendo. Este artículo establece además que los factores que influyen e interfieren en el comportamiento de los consumidores, las variables de cada factor, para hacer visible la posibilidad de utilizar el mismo motivar, deleitar y retener a los clientes con el fin de aumentar la rentabilidad en el presupuesto corporativo y a la altura de la satisfacción a través de los consumidores.2.

LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El área del comportamiento del consumidor surgió en los años 1960.
El objetivo fue desarrollar estrategias de marketing que obtienen resultados positivos.
Era una necesidad para las empresas entender las actitudes y comportamientos de compra del consumidor.

Y en estos días, más que nunca, estudiar el comportamiento del consumidor es cuando las empresas perciben posibilidades de satisfacer las demandas de sus clientes. ¿Quién es, sin embargo, que los consumidores? ¿Por qué él se comporta de cierta manera en ciertas ocasiones y de manera diferente en otro? Por qué sigue siendo un misterio para muchos empresarios y estrategas de marketing (KARSAKLIAN, 2008).

Investigación y análisis del comportamiento del consumidor se entienden como el “estudio de los procesos implicados cuando individuos o grupo selecciona, comprar, usar u ofrecer productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos” (Solomon, 2002, p.24). Para que pueda ampliar su comprensión del tema, como algunos de los principales teóricos del marketing definen el tema.

Mowen y Minor (2003), comportamiento del consumidor es el estudio de compra de unidades y procesos que intervienen en la adquisición, uso y disposición de bienes, servicios, experiencias e ideas de trading. Según Engel, Blackwell y Miniard (2000), comportamiento del consumidor incluye actividades que las personas participan cuando obtener y consumir productos y servicios.

Según Kotler (2000), es estudiar cómo los individuos, grupos y organizaciones de seleccionarán, compraran, usan y disponen de productos para satisfacer sus necesidades y sus deseos.
Karsaklian (2004), señala que el consumidor es siempre con personalidad y, por esta razón, cada persona identifica y entiende el mundo de diversas maneras (percepción), reaccionando automáticamente al contexto a través de los sentidos.
En Resumen, según la declaración de roca y Christensen (1999), el especialista en marketing debe apoyarse en las Ciencias del comportamiento para entender a los consumidores y su comportamiento.

El marketing, de Kotler (2000), la búsqueda de satisfacer básicamente las necesidades y deseos de los consumidores. Sin embargo, el autor pone de relieve que hacen que solamente esto no es suficiente para una empresa sobrevivir en un mercado competitivo.

Personalidad existen características psicológicas que determinan el comportamiento del individuo en el momento de la compra.
Percepciones-el cliente interpreta de manera específica la información que ayude a tomar la decisión en el momento de la compra.
Además de estos aspectos, encontramos a autores que afirman que los consumidores están influenciados por diversas variables en el momento de la compra:
Junior de Churchill y Peter (2003), las variables son: marketing social, cultural, situacional, personal, entre otros.
Para Engel, Blackwell y Miniard (2000), estas variables se dividirían entre las influencias ambientales, las diferencias individuales y los factores personales.
Schiffman y Kanuk (2000), las influencias pueden ser los derechos psicológicos, personales, sociales y culturales.

Como se estudian los estímulos presentes en el medio ambiente, es necesario considerar las influencias. Tal evidencia debe ser considerado y para ello, hemos elegido los siguientes factores que ejercen influencias en el comportamiento del consumidor. FACTORES CULTURALES La cultura es una de las influencias más importantes de la sociedad en los individuos.

Porque es un elemento vital en la vida de un individuo en la sociedad, numerosos fracasos en marketing tienen como consecuencia directa la falta de sensibilidad, no debe para tomar en cuenta la realidad cultural en que se encuentran colocados los consumidores (pino, CASTRO, SILVA, NANI, 2006).
Vamos a ver lo que estamos hablando sobre las razones que te hacen preferir un determinado producto, marca o servicio sobre otro.
Y una de las cosas que influyen en esta decisión es entender que los productos tienen atributos, tangibles o intangibles, que, después de su consumo, generan algunas consecuencias funcionales o psicológicos importantes para satisfacer valores, clasificados en terminales o instrumentales. Pero, para entender mejor estos valores, veamos las definiciones de Gastaldello (1999):

Son valores instrumentales modos de comportamiento o de conducta (valores medios), tales como honestidad, responsabilidad e inteligencia. Conducen a los valores terminales. Terminal de final valores Estados de existencia (valores de extremo), como la libertad y la felicidad.

Los valores culturales que expresan creencias colectivas – se transfieren a los productos por medio de propaganda y publicidad. Estos productos, a su vez, terminan siendo consumidos por la audiencia, con el objetivo de construir una identidad social positiva para satisfacer su necesidad de pertenecer a un grupo social.

Más un producto o marca para levantar la imagen de la vis-à-vis individuales del grupo social, esto estará interesado por dicha marca o producto. Clientes, es decir, los consumidores, según Fisk (2008, p.37), “está buscando marcas (empresas, productos y personas representadas por ellos) que puede confiar y se aferran, en un mundo rápidamente cambiante, algo confuso e intimidatorio”.

Este es un ejemplo típico del comportamiento del consumidor basado en los valores culturales, es decir, creencias. Como los valores tienen una dimensión cultural, que proporcionan a los individuos la oportunidad de ser parte de una sociedad específica (KARSAKLIAN, 2008). En una sociedad, los valores culturales dominantes “sirven” las instituciones, como las leyes, familia, religión o educación, que les dan un modo de expresión formal, tangible y de más fácil acceso.

Así, la responsabilidad de aprendizaje es sobre todo para la escuela y la familia (KARSAKLIAN, 2008). Según Dubois (1994), el primer y principal obstáculo puede encontrar en el estudio de los fenómenos culturales es la ambigüedad que rodea el concepto de cultura propia.

FACTORES SOCIALES
Son las influencias ejercidas por las clases sociales que permiten la comparación entre grupos de personas (Schiffman; Kanuk, 2000).
Según Souza, Farias y Nicoluci (2005), individuos reciben influencia directa de grupos de referencia de diferentes maneras: exponerse a nuevos comportamientos y estilos de vida diferentes, recibiendo influencias en la autoimagen y la actitud y conseguir la presión sobre el cumplimiento en relación con las normas sociales, factores que terminan por contribuir a una preferencia por un producto o servicio en particular.

Bueno, motivaciones, percepciones y actitudes de los consumidores constituyen un punto de partida lógico, pero insuficientes para explicar su comportamiento. Lógico ya que las decisiones de compra son siempre hechos vinculados a las personas. Insuficiente, porque explican, en primer lugar, preferencias y de intenciones, pero no necesariamente el comportamiento que seguirá (KARSAKLIAN, 2008).

El concepto central de Sociología varias definiciones se asignan a la clase social. En su sentido más amplio, una clase social es una división relativamente homogénea y permanente de una empresa, en la que es posible clasificar los individuos o familias que comparten valores, estilos de vida, intereses y comportamiento del consumidor (DUSSART, 1983 apud KARSAKLIAN, 2008).

FACTORES PERSONALES Las decisiones de compra también están influenciadas por factores personales. Estas personal inclinación, tales como edad, ocupación, circunstancias económicas, etapa de ciclo de vida, personalidad y autoimagen. Edad y etapa del ciclo de vida Con el tiempo, las necesidades de un cambio individual y casi siempre será el mismo.

Y patrones de consumo se forman según el ciclo de vida de la familia. Para Engel, Blackwell y Miniard (2000), existen nueve etapas en este ciclo: 1. Singles – algunos compromisos.2. Jóvenes recién casados sin hijos.3. Nido completo l-los niños menores de seis años.4. Nido a completos ll-niños de más de seis años.5.

Nido completo lll-maduras parejas con hijos dependientes.6. L nido vacío: parejas maduras, que trabajan con niños que viven lejos de casa.7. Nido vacío ll-maduras parejas retiraron, con los niños que viven lejos de casa.8. Sobreviviente solitario, que trabaja.9.

Lone survivor.
Personas de la tercera edad, actualmente representan un creciente grupo de consumidores con poder adquisitivo y disposición a consumir.
Salomón (2002) Estados que, como la edad de la población, sus necesidades van a cambiar y pasa a buscar más autonomía, vida activa y autonomía y una mayor conexión con sus amigos y su familia.

Ocupación y circunstancias económicas La ocupación y las circunstancias económicas de los individuos definen su poder adquisitivo. Según el poder adquisitivo y el estado deseado, es posible definir las necesidades de productos específicos, tales como trajes para ejecutivos y calzado para los trabajadores.

Pero las empresas también necesitan ser conscientes de los cambios en la economía, porque, en medio de una crisis económica, por ejemplo, se reduce el patrón de consumo de la familia, con la eliminación de lo superfluo y la compra de productos esenciales. El patrón de consumo de los individuos, según Kotler (2000), está influenciado por la ocupación que se dedica.

Grupos de ocupación con intereses comunes tienen elementos que determinan sus circunstancias económicas y que afectan directamente la elección de productos. Como ejemplos de estos elementos, contamos con la renta disponible, propiedad de activos o ahorro, capacidad de deuda, condiciones de crédito, entre otras cosas.

Personalidad y autoimagen Sabemos que cada persona tiene una manera de actuar, pensar y como. Estas particularidades son la personalidad, que hace cada ser humano único. Vamos a ver los conceptos de dos autores: Karsaklian (2004, p.39) afirma que “la personalidad es una referencia a un atributo o característica de una persona que causa cierta impresión en otros”.

Gade (1998) define la personalidad como la organización interna de los rasgos que determinan las actitudes y la manera de desempeñar las funciones sociales. Cada individuo crea su forma de vivir y ver el mundo, lo que lo diferencia de los animales. Personalidad se refiere a las características psicológicas que diferencian a personas tales como autoconfianza, dominio, autonomía, sumisión, sociabilidad etc.

Ya refiriéndose a la propia imagen y personalidad, Kotler y Keller (2006, p.193) tenga en cuenta que: Cuando usamos la personalidad del término, nos referimos a características psicológicas diferentes que conducen a reacciones relativamente coherentes y continuadas en el medio ambiente. La personalidad se describe generalmente en términos de características tales como autoconfianza, dominio, autonomía, sumisión, sociabilidad, resistencia y adaptabilidad.

La personalidad puede ser una variable útil para analizar el comportamiento del consumidor, ya que los tipos de personalidad pueden ser clasificados con precisión y que existen fuertes correlaciones entre ciertos tipos de personalidad y las opciones de productos y marcas.

ESTILO DE VIDA El estilo de vida abarca las actividades, intereses y opiniones de una persona (Kotler, 2000).
Se expresa, por ejemplo, en cómo los individuos gastan su dinero o su tiempo.
FACTORES PSICOL ÓGICOS Para cumplir con el comportamiento de compra de los consumidores, debemos tener en cuenta la comprensión de la interferencia de factores psicológicos.

Según análisis de Kotler (2000), estos factores pueden dividirse en: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes. Para dar una visión detallada del comportamiento del consumidor, es fundamental saber cómo esto ocurre. La motivación como factor psicológico Karsaklian (2004, p.23) Estados que “la base de las razones reside en la cuestión del equilibrio psicológico del individuo.

El descubrimiento de una necesidad lleva al individuo a una situación de malestar “. En este sentido, Kotler (2000) agrega que esta situación de incomodidad nada lo suficientemente importante como para tomar la persona para actuar. Es en estas empresas necesita enfoque. Según Karsaklian (2004, p.36), “el proceso de motivación comienza con la detección de una necesidad”.

Esta idea es apoyada por Gade (1998, p.86), para quien “el cuerpo se convierte en estimulado por requisitos internos o externos, que pueden ser fisiológicas o psicológicas”. Para entender este comportamiento se desarrollaron varios enfoques sobre la motivación, que puede ayudar a los comerciantes en sus actividades.

Presentamos a continuación algunos de los más importantes.
Teoría de Maslow Nos sentimos varias necesidades, pero buscamos satisfacer primero a los que parece ser el más importante.
Maslow, citado por Stephens (2003), afirma que el comportamiento de la motivación es el resultado de estímulos internos o externos que actúan sobre las personas.

Despiertan en ellos el deseo, motivándolos a satisfacerle. Imprescindible para Karsaklian (2004) y cesa cuando se satisface la demanda individual, así que la satisfacción de otra escasez. Y cuando una necesidad no provienen de la frustración, que el estado tiene consecuencias como nerviosismo, gota de autoestima, agresividad e insomnio.

El modelo de aprendizaje o pavloviano El modelo de aprendizaje – o pavloviano-tuvo su origen en los estudios del científico ruso Iván Pavlov, cuyo experimento, cómo se explican Kotler (1998), fue activar una campana antes de alimentar a un perro, después de varias repeticiones, el científico llegó a inducir la salivación del animal al sonar la campana.

Con este simple experimento, Pavlov encontró que el aprendizaje es un proceso voluntario y desarrolló un modelo en el cual esto ocurre dependiendo de los condicionamientos a los que es sometido el individuo. Este es el modelo de estímulo-respuesta, que incluye aspectos como la motivación, estímulo, respuesta y refuerzo.

Motivación – es un fuerte estímulo interno que impulsa al individuo a la acción, tales como hambre, sed, sueño, sexo y miedo, entre otros.
Estímulo – está en el medio ambiente y en las personas y determina cuándo, dónde y por qué se producen las respuestas.
Respuesta-es la reacción a los estímulos.
Refuerzo: es el estímulo a la repetición de una respuesta particular.
Esta teoría muestra que es posible crear demanda para un producto o servicio técnico si el enlace de los impulsos fuertes a través de sugerencias motivadoras, les reforzar positivamente.
El modelo psicoanalítico o freudiana

El modelo psicoanalítico, también llamado a freudiano, tiene su origen en la psicología clínica. Según esta teoría, “las fuerzas psicológicas que moldean el comportamiento de las personas son básicamente inconscientes y una persona no puede entender completamente sus motivaciones” (Kotler.2000, p.194), en el contexto de este enfoque, Gade (1998) utiliza las teorías de Segmund Freud sostener que la personalidad se constituye de tres fuerzas psicológicas: el id, el ego y el superego, que determinan el comportamiento del individuo.

Estas tres fuerzas pueden ser definidas como sigue: ID – es la fuente de energía de las impulsiones instintivas, la búsqueda del placer, Ejemplo: “bebo la bodega”.
Sin embargo, cuando el ser humano no puede externalizar todo su primitivo desea vivir en sociedad, desarrolla el superego.
Superyó-con la función de un juez, depende de él la representación interna de las prohibiciones y los valores de la sociedad.

Ejemplo: “no debo beber toda la bodega, uno mejor.” Ego-es un sistema que busca un equilibrio entre los impulsos del id y las prohibiciones del Superyó. Ejemplo: “estoy bebiendo una botella de vino o tal vez la mitad una botella”. Estas tres fuerzas como Gade (1998), también son responsables de los sentimientos de culpa en el momento de la compra, que debe ser elaborado por el responsable de estrategias de marketing.

Según Freud, las motivaciones que determinan el comportamiento de las personas básicamente desconocen y nadie podía entender bien sus actitudes.
Por lo tanto, todas las características de una marca de influyen en la decisión, porque uno de ellos puede estimular ciertas emociones y asociaciones.
La teoría freudiana, como declara Gade (1998), es ampliamente utilizada en la definición de la elección de los recursos en la comunicación con el consumidor.

Pero para la teoría de Freud realmente trabajo, necesita detectar el consumidor real necesitan motivar a elegir un producto en particular. El modelo de valor Si hacemos un análisis del modelo de valor propuesto por Kotler (1998), debemos considerar que se basa en la suposición de que algunas personas deciden comprar de una empresa que entrega un producto o servicio cuyo valor total sea mayor que el costo total de la producción sí mismo.

Algunos consumidores pagaría más por un producto o servicio si se asocia a una acción social, como la preservación del medio ambiente.
Todavía hay gente que tendría que pagar más para tener un coche o un teléfono celular.
El valor, Porter (1992), se refiere a la cantidad que el comprador está dispuesto a pagar por lo que una empresa da, como el valor añadido de la calidad de un producto, por ejemplo.
La percepción como determinante psicológica
La percepción es la manera en que podemos organizar, interpretar y seleccionar la información recibida para entender lo que está alrededor de nosotros.

No todo el aprendizaje de los estímulos que recibe del entorno, sino también de la relación entre estos y las condiciones interiores de la persona. A Sheth y Mittal, Newman (2001), la percepción es “un proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe del entorno para crear una imagen significativa del mundo”.

Los consumidores como monedas y madera (1999), tomar conciencia del mundo exterior a través de la percepción de lo que les rodea. Este proceso se produce para captura de datos, estímulos y sensaciones experimentadas a través de órganos sensoriales: oído, vista, olor, gusto y tacto. La percepción de los clientes tales como explicar Sheth y Mittal, Newman (2001), es relevante para todos los aspectos de comunicaciones de marketing.

Que influye en el diseño de producto, marcas, packaging, merchandising, publicidad, entre otros aspectos y factores. Nosotros, los consumidores, como nota de Sheth y Mittal, Newman (2001), no adquieren un producto o servicio en sí mismo, pero para los beneficios o valores que éste ofrece.

Los valores en la visión de Zeithaml (1988, p.14, nuestra traducción), son la “evaluación del consumo general de la utilidad de un producto, basado en las percepciones de lo que es y lo que es dado”.
Según los resultados de la encuesta de Blessa (2003, p.29) en cuanto a la percepción del consumidor, “aprendido” en las siguientes proporciones: 1% para el paladar; 1.5% por el tacto; 3.5% por el olfato; 11% de audiencia; 83% por la vista.

Estos resultados muestran que las empresas están utilizando mucho de medios visuales, embalaje, marcas y diseño de conversaciones con los consumidores y atraen la atención, diferenciarse de la competencia a través de estos elementos. Aprender cómo psicológico determinante Podemos decir aprender, como Karsaklian (2004, p.81), constituye “una modificación de comportamiento relativamente durable debido a experiencias pasadas.

Así se establece basada en el resultado de la experiencia, independientemente de todas las tendencias innatas e incluye los cambios en las actitudes, emociones y comportamientos. Como Gade (1998), la mayoría del comportamiento humano que se aprende implica el uso de bienes y servicios. Todas estas variables para cada atributo, son los factores que influyen en el comportamiento de comprando.

Por lo tanto, el estudio del comportamiento del consumidor debe analizar todas estas fuerzas con el fin de identificar patrones de consumo, detectar tendencias y posibles cambios en los segmentos del mercado.2.1. METODOLOGÍA Una investigación bibliográfica en fuentes primarias, con el objetivo de recopilar datos en publicaciones apropiadas y dirigido a varios autores, la teorización sobre el mismo tema.

Tratando de justificar las hipótesis. En cuanto a la investigación bibliográfica, reproduce el citado por los CIERVOS y BERVIAN: La investigación bibliográfica pretende explicar un problema de referencias teóricas publicadas en documentos. Se puede realizar de forma independiente o como parte de la investigación descriptiva o experimental.

En ambos casos, busca conocer y analizar las contribuciones culturales o científicas del pasado existen en un determinado asunto, tema o problema (1983, p.55). Desde el principio necesario para actualizar el tema; comportamiento del consumidor, que nos lleva a encontrar respuestas a los problemas formulados, que son las interferencias que influyen factores culturales, sociales, psicológicos y personales.

Encontrar otras denominaciones sino a factores de influencias que en teoría, aunque llevan diferentes nombres de IDs, caída pertenecientes a cuatro original influye factores en cuestión, clasificados por los autores para nosotros elegido bajo análisis de referencia. Comportamiento del consumidor tiene su fundamento teórico marcado como un ejemplo; “Ser un consumidor es ser humano.

Ser un consumidor es alimentar, vestir, divertirse es en vivo.” KARSAKLIAN (2000; p.11). Comportamiento del consumidor en nuestra investigación hemos logrado resultados notables. Que representaron a través de la interferencia de lo cultural, factores sociales, psicológicos y personales.

Y el camino buscado met tradicional, continua observación, acompañado y supervisado a través de los factores que influyen. Bien lo sabemos a través de herramientas tecnológicas eficaces, tales como comportamiento de software de inteligencia específica que obtener toda la izquierda del sendero por parte del consumidor, registro de toda la historia del comportamiento del consumidor, cuando la compra se realice físicamente, así como por medio de e-commerce, que cada día ha ido ganando espacio como una tendencia de la mayoría de modus operandi, en compras en un futuro cercano.

Sí, nada se escapa en sus registros. A través de un sistema de gestión integrado, Panel Ejecutivo en tiempo real, la información ahora registra el comportamiento de los consumidores, obtenida por estos instrumentos, y el secreto de toda esta información es siempre comprender para luego saber efectivamente qué hacer con ellos.

Lo que hace siempre vigente y actualizada los datos recogidos de nuestra investigación.3. CONSIDERACIONES FINALES Comportamiento del consumidor es factores completo culturales, sociales, psicológicos y personales y constantemente están influyendo en los consumidores a cambiar sus hábitos de gasto. Como organizaciones más comprender el comportamiento de los consumidores, más aumentarán sus ventas.

Un consumidor puede comprar, uso o disposición de un producto, pero estas funciones también se puede realizar por diferentes personas, lo que sucede en muchas decisiones de compra. Factores culturales a la influencia de la sociedad en individuos, un conjunto de valores, creencias, preferencias y gustos se pasan de una generación a otra, incluyendo productos y servicios en la categoría de valores materiales.

Y estos valores culturales dominantes son proporcionados por las instituciones, como las leyes, familia, religión o educación.
La responsabilidad de aprender es principalmente por la escuela y la familia.
Los factores sociales son la influencia ejercida por las clases sociales, utilizando como criterio de ordenar algunos indicadores, como profesión y poder adquisitivo y, junto con estas variables de indicadores correspondientes a los valores personales, influencia de grupos como amigos, familia y Demografía, estilo de vida.

Clase social podemos clasificar individuos o familias que comparten valores, estilos de vida, intereses y comportamiento del consumidor. Factores personales, vimos que sus decisiones de compras están influenciadas por factores personales, como edad, ocupación, circunstancias económicas, etapa de ciclo de vida, personalidad y autoimagen.

Psicológicos factores ya el consumidor compra comportamiento toma en cuenta factores psicológicos e interferencia puede dividirse en: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
Todas estas variables para cada atributo, son los factores que influyen en el comportamiento de comprando.
El estudio del comportamiento del consumidor, sobre todo, los factores que influyen en primera delicias en entiende.

Y en segundo lugar participar en el futuro exige un estudio específico sobre todo en las estrategias de relación, ya sea física o virtualmente tradicionales en entornos de comercio electrónico; para ver, juzgar y actuar en beneficio de ambas partes en beneficio con este entendimiento de manera complementaria.

Entonces, para la elaboración y puede ganar las olas de las tendencias en este mar de diversidad de comportamiento de consumidor. Y aquí está la apertura para que los expertos añadir sus valiosas contribuciones a este tema tan fascinante que es la razón por todo, que es el comportamiento del consumidor.

Porque todo vuelve, todo está siempre cambiando. REFERENCIAS SIMPLEMENTE, Darci; Marchesini, Fernando R. A; Oliveira, José A.F.; Sá, Luiz Carlos s, fundamentos de Marketin g.7. Ed. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2006. BLESSA, r. Merchandising en el punto de venta.

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: Comportamiento del consumidor: los factores de influencia

¿Cuáles son los tipos de factores?

Un factor es un elemento que influye en algo. De esta manera, los factores son los distintos aspectos que intervienen, determinan o influyen para que una cosa sea de un modo concreto. Pensemos en la salud de un adulto. ¿ Cuáles son los factores que inciden en ella ? Hay factores genéticos, alimenticios, hábitos de salud y la práctica de ejercicio.

Todos ellos en conjunto condicionan la salud de una persona. Los factores actúan como causa e inciden an algo, que se convierte en el efecto. Esta relación de causa y efecto no es de tipo lógico o matemático, sino que los factores tienen un nivel de influencia sobre un hecho, pero su determinación no es absoluta.

Así, por ejemplo, los hábitos poco saludable son factores negativos para la salud, pero alguien puede estar sano a pesar de tener hábitos no recomendables. Al analizar una situación compleja ( la economía de un país, por ejemplo ) es preciso conocer los diversos factores que influyen en ella.

Cada factor tiene un nivel de relación, Hay factores secundarios y primarios. Los secundarios son escasamente significativos y los primarios son los prioritarios. Uno de los factores que en ocasiones es ignorado es el factor humano. Ocurre cuando se analiza técnicamente una situación, valorando todos los apartados posibles, pero sin incluir la condición humana, es decir, la personalidad o el temperamento de las personas que van a relacionarse con los factores.

No hay que olvidar que todo, directa o indirectamente, tiene relación con el ser humano y esta evidencia es ignorada en más de una ocasión. El factor humano es, probablemente, el más importante entre todos los factores. Si algo es positivo por una serie de motivos técnicos, pero es impopular entre la gente, puede provocar que lo positivo pierda su valor y sea visto como negativo.

Dentro de las matemáticas hay un principio muy conocido: el orden de los factores no altera el producto, Se refiere a ciertas operaciones como la multiplicación, siendo indistinto decir 4×8 que 8×4. Lo interesante es que este principio se emplea en el lenguaje corriente cuando la idea de orden no tiene importancia.

En las situaciones de peligro a menudo se mencionan los factores de riesgo y se explican detalladamente para prevenir accidentes. Escrito por Ferrer, J. para la Edición #18 de Enciclopedia Asigna, en 08/2014.

¿Cuáles son los factores culturales?

Factores culturales y fuerzas culturales Un factor cultural es un elemento o característica de una cultura que influye de forma significativa en el desarrollo de un fenómeno o actividad en concreto. Cuando un factor cultural influye de forma positiva en el fenómeno en cuestión, se dice que constituye una fuerza cultural,

¿Cómo influyen los cambios sociales en la educación?

“La educación es el principal factor de transformación social” “El desarrollo económico, social y político de las comunidades rurales depende de la calidad de la formación que las nuevas generaciones reciban. Sólo a través de la educación se podrá supera la violencia y avanzar en el desarrollo de la sociedad.”

Son palabras de Emperatriz Montes, rectora de la Institución Educativa Concentración de Desarrollo Rural en Saravena, Arauca (Colombia), hija de campesinos, vinculada siempre de corazón y profesionalmente con el mundo rural y que en 2018 participó en nuestro programa de,
¿A qué dedica sus esfuerzos profesionales?
Dirijo el Proyecto Educativo Institucional con una visión más humana y social, trabajando siempre en la integración efectiva de la familia, escuela y comunidad, porque todas estas instancias debidamente articuladas contribuirían con la formación integral de manera más dinámica, asertiva y generando mayor impacto en el desarrollo personal y social entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Convencida que la educación es el principal factor de transformación social, nuestros esfuerzos están orientados a que el proyecto educativo sea una experiencia innovadora que invita a repensar la práctica pedagógica y transformarla en una vivencia social y afectiva con sentido y significado para los miembros de toda la Comunidad Educativa.

Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son: Proyecto musical BATUTA ¿Cómo es el trabajo que hace en su comunidad? Es trabajo en equipo, como miembros de esa comunidad, asumiendo cada uno las responsabilidades asignadas y conscientes de que el principal propósito es hacer de la escuela un espacio para fortalecer relaciones sociales, el proyecto de vida de los niños y jóvenes y el desarrollo de competencias para desenvolverse en la vida. Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son: Trabajo de campo con estudiantes ¿Qué significa en su entorno el concepto “Educación para la Paz”? Las sociedades se empiezan a construir en el seno de las familias y ese trabajo se consolida en las escuelas. Con cada niño y cada joven empezamos la construcción de la paz, con el buen trato, con la valoración de sus potencialidades, con el reconocimiento de sus dificultades para trabajar en ellas y superarlas, con la visibilización y el reconocimiento como sujetos de derechos que demandan afecto y atención.

No dibujando palomas ni proclamando discursos, sino educando con el diálogo como primer elemento pedagógico en la resolución de conflictos para acercar a las partes, educando en el respeto como principal valor para construir sociedad, especialmente sembrando amor para cosecharlo en la vida adulta.
¿Y qué significa para usted ser una Líder Transformadora?
Un agente de cambio, un cambio que empieza a nivel personal con el reconocimiento y con la valoración como ser y con el hecho de que mis actos y gestiones van a incidir directamente en la vida de muchos, sobre todo en la vida de niños y jóvenes estudiantes y, junto a ellos, en la de sus familias.

Por ello implica, primero, el autocuidado de mi ser, cuerpo y espíritu. Si estoy bien puedo ayudar a otros a que lo estén también. En mi caso, ser Líder Transformadora ha significado el reconocimiento social por el trabajo realizado y por ello la responsabilidad y el compromiso asumido con la educación son los principales valores.

¿Qué ha supuesto para usted participar en este programa de Fundación SM en 2018? Motivación permanente en la generación de estrategias pedagógicas que redunden en un adecuado desarrollo psicosocial de los estudiantes. La educación es un proceso: más allá de enseñar ciencia y tecnología es la responsabilidad de generar confianza en el otro para que encuentre sus capacidades y talentos y pueda crecer como persona, como ser social.

Con este programa he aprendido a ver la escuela y su función con otras visiones, a priorizar el ser sobre el saber, a romper paradigmas frente a lo que debe ser el proceso de formación escolar, fortaleciendo la dimensión social de los estudiantes, dirigiendo un proceso académico más humano, más contextualizado.

He aprendido que el reconocimiento y la visibilización como seres y miembros de una Comunidad Educativa son el proceso inicial en la construcción del tejido social.
Por último, me gustaría que nos explicara cómo trabaja en las aulas con familias, maestros y escolares y qué significa esta colaboración para su comunidad educativa.

Las familias juegan un papel fundamental e importante en el proceso formativo de sus hijos e hijas y desde las aulas se empieza a fortalecer el proceso académico desde el aprendizaje significativo; un proceso que prioritariamente requiere el fortalecimiento en los estudiantes de tres competencias: aprender a comunicarse, a convivir y a pensar. Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son: Trabajo con familias en el aula Nuestra Institución Educativa se ha caracterizado por ser el colegio al que asiste la gente más humilde, los estudiantes a los que se les terminaron las oportunidades en otros planteles educativos, ya sea por desempeño académico o por convivencia.

Esta dificultad para muchos, la hemos empezado a ver desde el centro escolar como una oportunidad para unirnos, para crear lazos de solidaridad, de ayuda mutua, de cooperación: el colegio acoge y valora a los estudiantes que no han podido avanzar, es la Institución que los valora y en ese sentir de respaldo y de confianza han empezado a emerger los talentos, las capacidades, pero además los problemas guardados en los corazones de los niños, los jóvenes y sus familias por años, que requieren llorar y sacarlos para empezar a dejarlos atrás.

Nos encontramos en este momento en el reencuentro con familias con alegrías y tristezas, con sueños y aspiraciones, con días grises y otros de sol radiante y cada día empieza a amanecer más brillante que el anterior. : “La educación es el principal factor de transformación social”

¿Cómo influye el entorno social en el aprendizaje de los estudiantes?

Origen social, factor principal que influye en la educación y aprendizaje: OCDE Los Principales Factores Que Influyen El La EducaciN Son: El origen social continúa siendo el factor principal que influye sobre la participación en la educación y el aprendizaje, así como sobre los resultados económicos y sociales, según un nuevo informe de la OCDE. El informe Panorama de la Educación 2018 indica que los hijos de madres que no han alcanzado la educación terciaria tienen menos probabilidades de estar matriculados en programas de atención y educación de la primera infancia (AEPI),

Aunque es bien sabido que el desarrollo cognitivo del niño se inicia mucho antes de alcanzar la edad escolar, los gobiernos continúan destinando una menor proporción de fondos públicos para este nivel educativo AEPI que para la educación superior. Los niños procedentes de entornos desfavorecidos también tienen menos probabilidades de acceder a la educación superior.

Aquellos niños cuyos padres no han alcanzado la educación terciaria tienen más probabilidades de matricularse en programas de formación profesional o técnica que en programas generales de educación secundaria superior, y además tienen menos probabilidades de finalizar dichos estudios.

Esto, a su vez, influye sobre su participación en la educación superior, donde la proporción de ingresados cuyos padres no tienen estudios terciarios es pequeña. Según la OCDE, la participación en la educación superior es hoy en día más importante que nunca. Como resultado del cambio tecnológico, la digitalización y la innovación se concede un gran valor a las competencias avanzadas, al tiempo que los empleos menos cualificados están siendo suprimidos del mercado.

Aquellos individuos que solo han alcanzado la educación secundaria superior ganarán, en promedio, el 65% de lo que ganaría un graduado en educación terciaria, perpetuando este círculo vicioso durante las generaciones futuras. Las desventajas salariales para las personas sin educación terciaria son más pronunciadas en los países latinoamericanos: por ejemplo, aquellos que han obtenido como titulación máxima el segundo ciclo de educación secundaria ganarán solo entre el 40% (en Brasil) y el 51% (en México) del salario de un graduado en educación terciaria.

Como término medio, es necesario que pasen entre cuatro y cinco generaciones para que los hijos de familias que se sitúan en el decil de ingresos más bajos logren alcanzar el nivel medio de ingresos de los países de la OCDE. Las dificultades en la educación y en el mercado laboral se traducen en diferencias en los resultados socio-económicos y en el bienestar general que se transmiten de padres a hijos.

“Todo individuo nace con el potencial para tener éxito, y merece la oportunidad de crecer, desarrollarse y contribuir plenamente a la sociedad”, declaró el Secretario General de la OCDE, Angel Gurría, durante la presentación del informe en París. “Nuestra responsabilidad es la de garantizar que las circunstancias personales o sociales no impidan a los estudiantes desarrollar ese potencial.

Esta debería ser la promesa de la educación para todo el mundo”.
Gabriela Ramos, Directora y Sherpa de la OCDE, presento la versión en español del informe el martes 11 de septiembre.
Elevar el porcentaje de estudiantes que concluyen el nivel medio superior debe seguir siendo prioridad y depende en gran medida de poner a los alumnos al centro del sistema educativo” dijo Gabriela Ramos.

“Esto significa desarrollar una visión más integral sobre la experiencia educativa de un alumno, invertir desde el principio y minimizar las brechas de aprendizaje en los primeros años, distribuir recursos de acuerdo con las necesidades de los alumnos individuales y promover un sistema inclusivo que fomente altas expectativas y oportunidades eficientes”.

A fin de lograr la equidad en la educación, los países deberían centrarse en la financiación y la dotación de recursos para la educación de los más vulnerables, la prevención de las repeticiones de curso y el fomento del acceso a la educación general de las personas procedentes de entornos desfavorecidos.

Los profesores deberían disponer de buenas oportunidades para la formación y capacitación continua, así como contar con el conocimiento pedagógico adecuado para identificar y apoyar a estudiantes de todos los niveles; asimismo, resulta necesario promover el acceso y la provisión de una educación de la primera infancia de alta calidad y al alcance de todos.

La importancia de invertir en AEPI, especialmente para los niños de entornos desfavorecidos, es también una recomendación crucial del informe “Marco de la OCDE para la acción de políticas para el crecimiento inclusivo” presentado recientemente, como una medida para reducir las desigualdades. El informe también señala la persistencia de las desigualdades de género.

Los niños tienen más probabilidades que las niñas de repetir curso, abandonar los estudios y no alcanzar la educación terciaria. Sin embargo, a pesar de su mejor rendimiento académico, las mujeres continúan obteniendo peores resultados en términos de empleo e ingresos.

Las mujeres siguen teniendo menos probabilidades de matricularse y graduarse en ámbitos bien remunerados en el nivel terciario. Por ejemplo, a pesar de la gran demanda de conocimientos de ingeniería que existe en la actualidad, solo el 6% de las mujeres con titulación universitaria han finalizado un grado de ingeniería, frente al 25% de los hombres.

La situación en México, en cambio, muestra un mayor equilibrio entre hombres y mujeres, con un 11% de mujeres con titulación universitaria en el ámbito de la ingeniería. Según la OCDE, el fomento de una sociedad cohesionada también depende de la capacidad de integrar a los inmigrantes y de asegurarse de que desarrollen las habilidades necesarias para contribuir al mercado laboral y a sus comunidades.

Sin embargo, en los países para los que existen datos disponibles, la primera y la segunda generación de inmigrantes tienen menos probabilidades de iniciar los estudios y graduarse en programas universitarios de primer grado largos; además, los adultos nacidos en el extranjero también tienen menos probabilidades que sus compañeros nativos de participar en educación formal a lo largo de la vida.

El informe revela que aunque la educación supone una recompensa económica a nivel individual, el sector público también se beneficia de contar con una gran proporción de individuos con educación terciaria a través de, por ejemplo, una mayor recaudación tributaria y de las cotizaciones sociales.

En los países de la OCDE, los gobiernos obtienen – sólo vía ingresos tributarios – en promedio, una tasa interna de retorno de su inversión del 10% por cada hombre y del 8% por cada mujer que finaliza la educación terciaria.
Estas cifras son similares para Chile, donde la tasa interna de retorno para los hombres con educación terciaria es también del 10%, y del 7% para las mujeres con educación terciaria.

La edición de este año de Panorama de la Educación también evalúa la posición que ocupan los países respecto a la consecución de los objetivos de equidad como parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en educación. Los resultados muestran que el logro de una participación equitativa en educación y de la calidad en los resultados de aprendizaje continúa representando un desafío para muchos países de la OCDE.

La brecha de género en la tasa de participación de los adultos en la educación formal y no formal varía enormemente entre países, siendo en unos casos las mujeres y en otros casos los hombres quienes muestran una menor probabilidad de participación.
También existen marcadas diferencias respecto al logro de la equidad en los resultados de aprendizaje: en todos los países de la OCDE, el rendimiento en matemáticas de los alumnos de 15 años de edad está estrechamente relacionado con el estatus socioeconómico de los estudiantes y la ubicación, urbana o rural, de sus centros educativos.

En la mayoría de países, esta asociación se ha mantenido inalterada durante la última década. El informe Panorama de la Educación proporciona estadísticas nacionales comparables que miden el estado de la educación en todo el mundo. El informe analiza los sistemas educativos de los 36 países miembros de la OCDE, así como de Argentina, Brasil, China, Colombia, Costa Rica, India, Indonesia, Federación Rusa, Arabia Saudí y Sudáfrica.

Otras conclusiones clave: Gasto en educación Entre 2010 y 2015 el gasto por estudiante entre los países de la OCDE se incrementó en un 5% en los niveles de educación primaria, secundaria y postsecundaria no terciaria, y en un 11% en el nivel de educación terciaria.
En Chile y México el gasto por estudiante experimentó un aumento superior a la media desde el nivel de educación primaria hasta el de educación postsecundaria no terciaria (en un 20% y un 9% respectivamente), pero el gasto por estudiante de educación terciaria disminuyó (en un 13% en Chile y en un 7% en México).

En 2015 el 90% de la financiación de la educación primaria, secundaria y postsecundaria no terciaria, y el 66% de la financiación de la educación terciaria provino de las arcas públicas. En Chile y en México la financiación pública representa el 83% de todos los recursos económicos invertidos en las instituciones educativas de educación primaria hasta educación postsecundaria no terciaria.

Esta proporción supuso el 77% en Colombia.
Aproximadamente, una tercera parte de la financiación destinada a instituciones educativas terciarias en Chile y Colombia provenía de fondos públicos; en comparación, en México el gobierno aportó un proporción mucho mayor al presupuesto de la educación terciaria: el 71%.

Dado el mayor número de niños de 3 a 5 años que participan en programas de educación de la primera infancia, también está aumentando la inversión pública en escuelas de educación preprimaria, y en 2015 esta representaba el 83% del total de la financiación, un porcentaje acorde con los datos registrados para Chile (81%) y México (84%), pero superior a la cifra para Colombia (71%).

Durante la última década, esta proporción aumentó alrededor de 4 puntos porcentuales entre los países para los que existen datos disponibles.
Sin embargo, según el promedio de los países de la OCDE, uno de cada tres niños matriculados en la escuela preprimaria asiste a una institución de financiación privada –una proporción mayor que la observada en cualquier otro nivel educativo no terciario.

En Chile la probabilidad de que los niños de este nivel educativo estén matriculados en una institución privada es incluso mayor, pero en otros países latinoamericanos (Brasil, Colombia, Costa Rica y México) menos del 25% de los niños matriculados en escuelas de educación preprimaria lo están en centros privados.

La profesión docente Prácticamente todos los docentes en educación preprimaria son mujeres, pero ellas representan menos de la mitad de los profesores en el nivel terciario.
Durante la última década esta brecha de género se ha ampliado en los niveles de educación primaria y secundaria, y se ha reducido en el nivel de educación terciaria.

La tarea de atraer a los hombres a la profesión docente es especialmente complicada: mientras que el salario real de las profesoras es igual o superior al salario medio que reciben otras mujeres con educación terciaria que trabajan a tiempo completo, los profesores de primaria y secundaria ganan entre un 77% y un 88% de los ingresos medios que reciben otros hombres con educación terciaria a tiempo completo.

Los porcentajes de hombres que se dedican a la docencia son incluso menores en Chile, ya que allí ganan entre un 63% y un 76% de los ingresos que reciben otros hombres trabajadores con educación terciaria.
Los docentes tienen importantes incentivos para perseguir el objetivo de convertirse en líderes educativos: los salarios reales de los directores escolares son como mínimo un 35% más altos que los salarios de los profesores y al menos un 20% superiores a los ingresos medios de otros trabajadores con educación terciaria.

En la mitad de las economías y de los países de la OCDE para los que se dispone de datos, incluidos Chile y México, los directores escolares y los profesores que trabajan en áreas remotas o desfavorecidas son recompensados con una retribución adicional.