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Cursos del Mes
Lugar: Universidad del Instituto Cultural Domínico-Americano (UNICDA)

Instituciones del Mes
Cursos
Rol de la Secretaria en el Proceso de Mejora Continua
DATOS DE LA INSTITUCIÓN
Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)

Dirección: Av. Los Próceres No. 2, Galá, Santo Domingo, D.N.

Tel.: (809) 567-9271.

Fax: (809) 566-3200.

 
DATOS
·  Área
Administración/Negocios
·  Tipo
·  Ciudad
Cursos
Santo Domingo
·  Modalidad
Presencial
SOLICITAR INFORMACIÓN
·  Horario
A Consultar. -
PROGRAMA

OBJETIVOS

  • Valorar el trabajo realizado por la Secretaria reconociendo la importancia de la calidad y productividad de sus labores.
  • Identificar las normas básicas protocolares para tratar con el personal ejecutivo.
  • Desarrollar las cualidades y habilidades de servicio de calidad al cliente importantes para desempeñar en el puesto secretarial.
  • Reorientar el papel de la secretaria hacia el proceso de mejora continua en la realización de su trabajo.

A QUIEN VA DIRIGIDO

  • Secretarias Administrativas.
  • Asistentes.
  • Público en general.

FACILITADOR(ES)

Licda. Martha Mejia

  • Licenciada en Psicología, UNPHU.
  • Docente de Cursos y Seminarios, Depto. Educ. Permanente, INTEC. . Postgrado en Calidad Total, UASD.
  • Certificada en Servicio al Cliente, Service Quality Institute Minneapolis.
  • Catedrática Universitaria.

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